Warum ist das so ein unsinniger Kram, das ich Zusatzleistungen bei der Telekom, wie in dem Fall Disney Plus, dann nicht einfach im Kundenkonto kündigen kann, weil dort einfach keine KÜNDIGEN Option zu verfügung stellt. Oder ein Formular, in dem ich so etwas vielleicht kündigen könnte, aber nur mit einer 10 stelligen Festnetz - Kundennummer. Wer bitte kommt auf sowas ???

Wieso ist das wichtig, worüber ich die Zusatzleistungen habe, wieso kann ich es für das eine System kündigen, wie z.b. Magenta Dienste oder z.b. Netflix, das alles kann ich so kündigen, weil dort die entsprechenden Buttons zur Kündigung sind. Wieso ist hier alles so unnütz kompliziert ? Muss ich jetzt extra zum Telekom Shop laufen und das mühselig jetzt so machen ? 

Mir fehlen die Worte. Ist ja schön, das man solche Zusatzangebote bekommt, und das meist nur mit dem klicken eines Links. Aber wenn mans kündigen will, wird man durch alle Ringe geschickt um das hinzukriegen. Das soll jemand verstehen...

Will man damit die Kunden so verwirren das die, weil die die Buttons zur Kündigung nicht sehen, dann aus der Verwirrung heraus den Vertrag der Zusatzdienste einfach verlängern ? Uncool !

Mit sowas hält man keine Kunden bei der Stange.