Was ist mit meinem 6-Wochen alten Reparaturauftrag T-Phone

vor 6 Stunden

Was ist mit meinem 6-Wochen alten Reparaturauftrag Ihr Telekom Reparaturauftrag R2xxxxxxxxxx Könnt Ihr mir nicht ein gleichwertiges Ersatz-Neugerät senden, erbitte Vorschlag

AuftragsNr entfernt (cannondaleMuc)

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vor 33 Minuten

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Stunden

      Hallo @joerg5 

       

      damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

      1. Kundennummer oder 12345678 eintragen
      2. Rückrufnummer
      3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) und Rep.AuftragsNr im Feld „Weitere Informationen“ 

      Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.

      Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist somit  gewährleistet.
      den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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    • vor 3 Stunden

      Hallo @joerg5

       

      besten Dank für deinen Beitrag hier in der Community & klasse, dass du den Weg hierher gefunden hast. :)

       

      Nun zu deinem Anliegen: Es ist natürlich alles andere als schön, wenn sich ein Reparaturauftrag bereits seit sechs Wochen hinzieht. 

      Welche Infos hast du hierzu erhalten? Warum zieht dieser sich so lange hin?

       

      Damit ich dir konkret helfen kann, möchte ich dich bitten den Hinweis von @cannondaleMuc zu folgen und dein Profil zu befüllen.

       

      Beste Grüße

       

      Sarah

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    • vor 2 Stunden

      Profil aktualisiert

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    • vor 2 Stunden

      Zur Info @Sarah D. 

      joerg5
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      joerg5

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      von

      vor 33 Minuten

      Besten Dank für dieses wunderbare Telefonat @joerg5

       

      Wie besprochen, habe ich hier nun weitere Infos zum Stand angefordert,

       

      Ich wünsche dir noch einen wunderbaren Abend!

       

      Du bekommst hier weitere Infos, sobald die Kollegen sich zurückgemeldet haben.

       

      Beste Grüße

       

      Sarah

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