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Media Receiver 401 bekommen. hatte einen alten gemietet. Ist der neue ein update? und was mach ich mit dem alten??
vor 5 Jahren
Media Receiver 401 bekommen. hatte einen alten gemietet. Ist der neue ein update? und was mach ich mit dem alten??
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Ist ein Retoure Schein dabei ?? Wenn ja nimm den und leg eine Kündigung des alten MR mit dazu ,mach es über die Hotline oder hier
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Der alte muss auf jeden Fall gekündigt und zurückgesendet werden
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Bist du dir sicher?
Wenn es im Zuge der automatisierten Umstellung von Entertain auf MagentaTV sein wird, dann wird doch der alte Mietvertrag zu den alten Bedingungen weiterlaufen sollen, ... . Sonst fängt ja alles mit neuer Laufzeit an, und zu einem anderen Preis.
Zudem ist in so einem Fall gar nicht die normale Hotline zuständig sondern nur eine ganz bestimmte Rufnummer.
Und diese Rufnummer steht in zwei Schreiben, welche der User vorher schon mal müsste erhalten haben.
@weichaoshen kann es sein, dass die zwei Schreiben bei dir als vemeintliche Werbung eingestuft und aussortiert wurde?
Der MR 401 ersetzt den MR 3xx. Der MR 401 kann aber erst arbeiten, wenn der persönliche Umstellungstermin, der für deinen Anschluss vorgesehen ist, durch ist. Vorher geht nichts. Solange auf jeden Fall noch den 3xx angeschlossen lassen, damit du weiter fernsehen kannst.
Es erfolgt eine Umstellung von Entertain alt auf MagentaTV dieses Jahr bei sämtlichen Haushalten, weil die alte Entertain-Plattform abgeschalten werden wird. Und da die 3xx und 1xx Geräte nicht die neue Plattform nutzen können, der Versand der MR bei den Personen, welche nicht selbst umgestellt haben.
Community Guide
vor 5 Jahren
0
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @weichaoshen,
herzlich willkommen in unserer Community.
Von unseren Usern haben Sie hier schon einige Hinweise bekommen. Ich gehe davon aus, dass Sie den neuen Mediareceiver wegen der Umstellung von Entertain auf Magenta TV bekommen haben. Ein Umstellungszeitpunkt sollte Ihnen schriftlich mitgeteilt worden sein. Sofern Sie Ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer auf der Profilseite hinterlegen, kann ich gern einmal nachschauen.
Der alte Mediareceiver braucht in diesem Fall nicht zurückgeschickt werden.
Viele Grüße
Jürgen U.
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