Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Was soll ich tun?
vor 2 Jahren
Hallo liebe Community. Ich benötige eine neue SIM-Karte, da meine alte Defekt ist und ich mein e-SIM Profil nicht aktivieren kann.. Was soll ich tun?
PS: Meine Prepaidvertrag ist bis zum 16.06 gekündigt und ich würde das gerne zurückziehen
227
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
450
0
3
vor 9 Monaten
171
0
4
1706
0
2
194
0
7
15760
0
4
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Ich würde morgen in einen Shop gehen und mir eine neue Simkarte holen, gliechzeitig kann sicherlich dort auch die Kündigung storniert werden.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn die wirklich einfach "nur" defekt ist und das nicht du warst - nein.
Wenn du die zerschnippelt, zerbrochen, verbogen hast und sie geht deswegen nicht mehr - ja.
vor 2 Jahren
Hi,
Eigentlich sollte Aktivieren mit E-Sim genau gleich funktionieren wie mit eingelegter physikalischer SIM-Karte. Was ist die Fehlermeldung beim Aktivieren? - Könnte es sein, dass dein Prepaid-Guthaben nicht ausreicht, um den aktuellen Monat zu bezahlen? Dann einfach aufladen. (Tipp: Es gibt auch Dienste für automatische Aufladung).
Kündiguing stornieren. Wenn Du selbst gekündigt hast, sollte das Stornieren im Shop oder durch die Hotline möglich sein. Aber normalerweise kündigt dein neuer Provider und übernimmt die Mobilfunknummmer. - Dann musst Du beim neuen Provider den neuen Vertrag (und die Nummer-Portierung) rückgängig machen. - Die machen dann auch die Stornierung.
0
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Mxrclbxtterfly vielen Dank für deinen Beitrag. Gern helfen wir dir weiter. Warum genau kannst du dein eSIM Profil nicht aktiveren? Was fehlt dir dazu, bzw. wie hast du diese beauftragt? Der SIM-Kartentausch ist für dich kostenlos, schau hier nach. Wurde die Kündigung zwecks Prepaid durch uns ausgelöst, einfach aufladen, um dies zurückzuziehen. Oder hast du selbst eine Kündigung ausgesprochen? Ich freue mich über mehr Informationen. Liebe Grüße Cosa M.
0