Ich habe einen alten Business-Vertrag (bereits fristgemaess gekuendigt), und moechte an dem Tag wo der endet auf einen Prepaid-Vertrag (MagentaMobil Prepaid M) wechseln.
Jetzt war mein Plan, einfach einen neuen Prepaid-Vertrag zu klicken, und die Rufnummer zu "portieren". Das geht aber nicht, weil das in Telekom-Logik keine Portierung ist, und das Portierungsformular das nicht zulaesst (*). Umgekehrt hatte die nette Frau vom Geschaeftskundenservice, die mich wegen der Kuendigung angerufen hatte, aber auch keine Moeglichkeit mich auf Prepaid umzustellen.
Gibt es eine Loesung fuer dieses Problem?
(*) ich kenne uebrigens keinen anderen Anbieter den das je gestoert haette, aber die Telekom ist halt was ganz besonderes...
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Guten Morgen @MM274,
das ist kein Problem, das machen wir gemeinsam am Telefon.
Wir können dich, zum Ende der Vertragslaufzeit auf einen von dir gewünschten Prepaid-Tarif umstellen.
Du behältst deine Nummer und deine SIM-Karte. Alles ganz stressfrei..
Ich klingel jetzt mal bei dir durch.
Halte bitte deine Kundennummer und die letzten 6-Ziffern deiner hinterlegten IBAN bereit.
Bis gleich.
LG Anna Lena J.
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Lieber @MM274,
wie eben am Telefon besprochen, baue ich dich zum Laufzeitende nun um.
An dem Tage habe ich Dienst und du bekommst dann noch eine Privatkunden-Kundennummer von mir.
Damit kannst du dich dann für einen Telekom-Login registrieren. Dazu hören wir beide an Anfang Juli noch mal.
Für die Prepaid-Aufladungen kannst du dir hier alle Informationen holen.
Bei 1001 weiteren Fragen - einfach fragen.
Liebe Grüße von Anna Lena J.
0