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Wechsel in einen höheren Tarif jederzeit möglich?
4 years ago
Hallo ist der Wechsel in einen höheren Vertrag jederzeit möglich? Beispielsweise von Magenta Mobil M zu Magenta Mobil XL?
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4 years ago
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4 years ago
ja
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4 years ago
Danke dir. Leider kann ich es im Kundencenter oder in der MagentaApp nicht beauftragen. Da steht immer das eine Änderung oder Verlängerung nicht möglich ist. Naja vielleicht mal wieder Computerprobleme.
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4 years ago
@Svenofant
Wie lange hast du den jetzigen Tarif schon.
Bin mir nicht sicher meine aber das es erst nach 45 Tagen möglich ist.
Ansonsten mal warten, bis sich ein Teamie meldet und dich unterstützt.
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4 years ago
Nein.
Wenn Du aber innerhalb der selben Typklasse bleibst, dann sollte das in der Regel gehen. Also von "ohne Smartphone" zu "ohne Smartphone".
Ein Wechsel "mit Smartphone" auf "ohne Smartphone" ist dagegen "einfach" erst zum Ende der Mindestlaufzeit möglich, dass da ein M auf XL dabei ist spielt keine Rolle.
Für einen Wechsel "ohne" auf "mit Smartphone" gelten u.U. auch zeitliche Regeln.
Ein Tarifwechsel in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung ist dagegen regelmäßig erst gegen Ende der Laufzeit möglich - erst im letzten Monat der Laufzeit ohne Zusatzkosten.
Bei den Happy und den Premium Tarifen (da erhält man jedes Jahr ein vergünstigtes Smartphone, so man will) muss man sich das im Detail anschauen.
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4 years ago
vielen Dank, dass du dich gemeldet hast.
Ich schaue mir das gerne im Detail an und würde vorschlagen, dass wir das Anliegen in einem persönlichen Gespräch lösen.
Magst du mir dazu bitte einen passenden Zeitraum nennen, wann ich dich am besten erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße
Christina P.
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4 years ago
@Christina P. ,
es wird wohl daran liegen das ich den Vertrag erst am 24.06. verlängert habe. Nun ist mir aufgefallen das ich wenn ich in den Magenta Mobil XL wechsle und mein DSL kündige günstiger wegkomme als wenn ich Mobilfunk und DSL zusammen habe. Ist das möglich? Das Einzige was mich irritiert ist, das wenn ich in den XL wechseln will es bedeutend mehr kostet als es auf Eurer Website angepriesen wird.
Ein persönliches Gespräch wäre entweder erst heute Abend oder morgen in der Mittagspause möglich.
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4 years ago
Wie nennt sich denn Dein DSL genau? Wenn das mindestens MagentaZuhause M (oder L, XL) heißt, dann heißt die Lösung für Dich u.U. MagentaEINS Unlimited. Dann wechselst Du mit dem Mobilfunktarif in den MagentaMobil EINS für (günstigstenfalls, falls ohne Handy) 80 Euro monatlich und erhältst eine monatliche Preisreduktion von 35 Euro.
https://www.telekom.de/magenta-eins/magenta-eins-unlimited
Also ab monatlich 85 Euro für DSL plus unlimitiert Mobilfunk. (Preis für den MagentaZuhause M, ohne Geräte)
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4 years ago
Um alle Fragezeichen aus dem Weg zu räumen, werden wir dich heute Abend telefonisch kontaktieren.
Liebe Grüße
Christina P.
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4 years ago
Wenn man die Telekomseite öffnet findet man ein Paket Magenta Mobil EINS zusammen mit Magenta Zu Hause L zusammen für 90€monatlich.
Und wie üblich ist es so, dass "mit Top-Smartphone" pro Monat einen Aufschlag von 20 Euro bedeutet. Womit man dann auf die 110 Euro monatlich für das von mir empfohlene MagentaEINS Unlimited Paket (mit Top-Smartphone) kommt.
(105 Euro war ein Fehler von mir, ich hatte nicht den MagentaZuhause L Preis im Kopf sondern den vom M)
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4 years ago
Okay danke. Dann kann ich meine bisherigen Verträge auch so weiterlaufen lassen. Bringt ja keinerlei Ersparnis. Danke für Eure Geduld. 😁
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4 years ago
Keine Ersparnis - aber unlimitiertes Datenvolumen (bei max. 100 Mbit/s) im Mobilfunk.
Du könntest über eine monatlich 15 Euro teure Datenkarte auch noch Freund/Freundin/Vater/Mutter/Bruder/Schwester... versorgen. Bis zu max. 4
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4 years ago
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4 years ago
Wenn man die Telekomseite öffnet findet man ein Paket Magenta Mobil EINS zusammen mit Magenta Zu Hause L zusammen für 90€monatlich.
Und wie üblich ist es so, dass "mit Top-Smartphone" pro Monat einen Aufschlag von 20 Euro bedeutet. Womit man dann auf die 110 Euro monatlich für das von mir empfohlene MagentaEINS Unlimited Paket (mit Top-Smartphone) kommt.
(105 Euro war ein Fehler von mir, ich hatte nicht den MagentaZuhause L Preis im Kopf sondern den vom M)
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