sascha.werner1

Wie kann ich nun in den günstigeren Tarif wechseln?

Das kann ein Teamie machen @sascha.werner1 . Geduld, die Teamies schauen regelmäßig hier vorbei.

Vorab sollten sie aber ihr Kundenprofil ausfüllen, damit das Team sehen kann wer sie sind, und wie man sie erreichen kann.

sascha.werner1

allerdings werden mir im Kundencenter nur höher wertigere Verträge angezeigt

Leider sind im Kundencenter nicht alle Wechselmöglichkeiten abgebildet. 

Ob das ein technisches Defizit des Kundencenters, eine Sparmaßnahme bei der Implementierung des Kundencenters oder gar eine "Marketing-Maßnahme" ist kann ich Dir nicht sagen. Ich vermute eine Kombination der beiden letzten Punkte Sparmaßnahme/Marketing-Maßnahme.

Es gibt glücklicherweise noch andere Kontaktwege - wobei ich am meisten Vertrauen in die Variante über einen Telekom Teamie habe. Hierfür ist aber ein vollständig ausgefülltes Forenprofil erforderlich, was nach aktuellem Stand noch nicht gegeben ist.

Guten Tag @sascha.werner1,

vielen Dank für deine Frage. 

Der Wechsel auf den gewünschten Tarif sollte im Rahmen einer Vertragsverlängerung kostenfrei möglich sein. 

Ich hatte telefonisch gerade kein Glück bei dir. Dürfen wir es später nochmal probieren? 

Herzliche Grüße

Julia

Hi @sascha.werner1,

vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe die gewünschte Umstellung gebucht. Solltest du zukünftig wieder ein Anliegen zu erledigen haben, freue ich mich darauf, wieder von dir zu lesen. 

Viele Grüße und einen schönen 1. Mai. 

Christoph