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Wechsel in neue Tarife

vor 6 Jahren

Moin,

ich habe bei der Telekom einen MagentaMobil S, eine FamilyCard S und eine FamilyCard Basic.

Ich würde nun gern mit meiner FamilyCard S in die neue FamilyCard S und mit meinem MagentaMobil S in den neuen MagentaMobil S wechseln. Mir wurde erklärt dass ein solcher Wechsel durchaus möglich ist und hier auch keine Kosten berechnet werden. Des Weiteren verlängert sich die Vertragslaufzeit auch nicht. Ich wäre daher außerordentlich dankbar wenn hier jemand diesbezüglich mit mir in Kontakt treten würde.

Viele liebe Grüße

739

vor 6 Jahren
Die Mehrkosten sind dir bekannt?

Nur noch 5 Euro M1 Rabatt
Magenta 1 Family Card "Mengenrabatt" entfällt
Magenta 1 Family Card Basic Rabatt entfällt

Doppeltes M1 Datenvolumen für Hauptvertrag und die neuen Family Cards Basic bis XL

Da deine Kundendaten im Profil bereits hinterlegt sind, hab ein paar Tage Geduld, denn das @Telekom hilft Team hat momentan gut zu tun.

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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja, hat er ja. Für den Hauptvertrag wird ja auch doppeltes Datenvolumen gewährt, das wurde korrekt eingetragen und ist auch unter Pass.Telekom.de ersichtlich.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe gerade mit dem Kundenservice gesprochen. Es ist wohl so, dass der M1-Vorteil nur für meine Hauptkarte und nicht für die FamilyCard S gilt. Ich kann den M1-Vorteil auch nicht (mehr) auf die FamilyCard verschieben lassen, das geht nur dann, wenn die FamilyCard ab dem 06.09.2019 abgeschlossen wurde, wie man mir gerade sagte. Also kein doppeltes Datenvolumen für meine FamilyCard S. Ich finde das sehr seltsam.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@OnlineMick

Die Info von der Hotline ist falsch. Der MagentaEins-Vorteil muss gebucht sein, dann gibt es bei ab dem 6.9. gebuchten Family Cards ebenfalls doppeltes Datenvolumen:

„Family Card - doppeltes Datenvolumen
Wenn Sie MagentaEINS Kunde sind und eine Family Card (Basic, S, M, L) buchen oder seit dem 06.09.2019 gebucht haben, erhalten Sie automatisch doppeltes Datenvolumen.
Endet die Berechtigung für MagentaEINS durch Beendigung des Festnetz- oder Mobilfunk-Vertrags, entfällt das doppelte Datenvolumen auf die Family Cards.“
https://www.telekom.de/magenta-eins/vorteile

Das sollte auch für bestehende FamilyCards gelten, wenn man einen Tarifwechsel (~~oder nur im Rahmen einer VVL ?~~) in die neue Generation macht. Vielleicht kann Dir ein Teamie da weiterhelfen.

Edit: Siehe auch https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins/family-card-doppeltes-datenvolumen

„Wenn Sie vom doppelten Datenvolumen profitieren möchten, müssen Sie in eine der aktuellen Family Card-Tarife (vermarktet ab 06.09.2019) wechseln.
Hinweis
Bei einem Tarifwechsel in die ab dem 06.09.2019 geltenden Tarifgenerationen entfällt der Rabatt der jeweiligen Karte und die Family Card erhält automatisch doppeltes Datenvolumen.
MagentaEINS Kunden, die zwischen dem 19.04.2016 und einschließlich 05.09.2019 zwei oder mehr Family Cards (ausgenommen Family Card Basic) gebucht haben, erhielten folgenden Rabatt auf den monatlichen Grundpreis dieser Family Cards: 5 € je Karte bei zwei Family Cards, 7,50 € je Karte bei drei Family Cards und 10 € je Karte bei vier Family Cards.“
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von