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vor einem Monat
die Hotline ist auch eher schlecht
Hallo zusammen,
ich habe einen Mobilfunkvertrag der kündbar ist und von diesem möchte ich zu einem Prepaidtarif wechseln.
Whatsappchat antwortet man mir nicht, im Kundenportal ist es nicht möglich den Wechsel durchzuführen und die Hotline ist auch eher schlecht als gut.
Was muss ich tun?
Grüße
Die Hotline 2202 macht das locker, bashing hilft hier nicht.
Man muss nur wollen.
Kann auch ein Teamie hier machen.
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von
vor einem Monat
Realität hat nichts mit bashing zu tun ;) Und, dass man nach x mal versuchen inkl. 30 Min Warteschlange nicht will halte ich für ein Gerücht. Aber danke für den Hinweis. ;)
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von
vor einem Monat
Realität hat nichts mit bashing zu tun ;) Und, dass man nach x mal versuchen inkl. 30 Min Warteschlange
Realität hat nichts mit bashing zu tun ;) Und, dass man nach x mal versuchen inkl. 30 Min Warteschlange nicht will halte ich für ein Gerücht. Aber danke für den Hinweis. ;)
@JosefK55
Einfach den Rückruf bestätigen bzw. auswählen und vorher sagen, dass man ein Kundenberater möchte. Das sind 2 min Aufwand.
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von
vor einem Monat
Hallo @JosefK55,
vielen Dank für das gute Gespräch. Die Verträge sind umgestellt. Wenn es noch Fragen gibt, dann einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Danke @Peter Hö. für die sehr kompetente und schnelle Hilfe. :) Ich bin begeistert.
Zwei Fragen habe ich noch:
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von
vor einem Monat
@JosefK55 : Konnte dich telefonisch gerade nicht erreichen. Natürlich können wir den Vorteil buchen, solange die Voraussetzungen (Festnetz/Mobilfunk) gegeben sind. Ist jetzt nicht ganz klar wie du das meinst, daher wollte ich gerade noch einmal mit dir sprechen.
VG Marco
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von
vor einem Monat
@Marco P. : Ich war da leider selbst in einem Termin. Heute zwischen 14 und 15 Uhr und ab 15:30 Uhr würde passen, falls du da Zeit hast :)
von
vor einem Monat
@JosefK55 : Danke für das freundliche Gespräch.
VG Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von