Wechsel Prepaid M 1 Generation
5 years ago
Im Moment habe ich noch den alten prepaid m tarif und will in die neue Generation wechseln. Diese Möglichkeit wird mir in der mein Magenta ab nicht angezeigt. Obwohl ich angemeldet bin. Woran liegt das? Vielen dank
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5 years ago
Hallo Ferrolin,
du findest in der meinMagenta App gleich auf der Startseite den Punkt "Alles zum Vertrag". Wenn du dort rauf klickst, hast du die Möglichkeit, den Tarif unter "Tarif ändern" zu wechseln.
Sollte diese Möglichkeit bei dir in diesem Fall fehlen, so rufe bitte einfach das Kundencenter über ein beliebiges Gerät auf: https://www.telekom.de/kundencenter/startseite
und logge dich dort ein. Du kannst dann einfach auf "zum Vertrag" klicken und findest gleich ganz oben den Punkt "Tarif wechseln" und kannst dann dort problemlos den Tarif wechseln.
Sollte es dort auch nicht gehen, kann auch ein Mitarbeiter für dich den Tarifwechsel durchführen, entweder telefonisch unter der 08003302202 oder auch von einem Telekom hilft Teammitglied hier im Forum. Dazu musst du deine Kontaktdaten nur für das Telekom Hilft Team einsehbar HIER hinterlegen.
Ich hoffe, dass ich dir weiterhelfen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Timo
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5 years ago
@Ferrolin den Wechsel aber erst gegen Ende der aktuellen Abrechnungsperiode machen! Der Wechsel wird sofort durchgeführt und du zahlst u.U. zwei mal.
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und danke für deinen Beitrag.
Hat es mit dem Wechsel zwischenzeitlich funktioniert? Ansonsten helfe ich dir gerne weiter.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
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5 years ago
Ja vielen Dank hat es
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