Hallo zusammen,
ich habe eine Telekom Prepaid Karte und möchte diese nun in einen Laufzeitvertrag wechseln.
Dazu habe ich heute die Hotline angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass ich dabei nicht meine Rufnummer behalten kann.
Die Nummer möchte ich aber auf jeden Fall behalten.
Mir wurde als mögliche Lösung vorgeschlagen, dass ich zunächst zu einen anderen Anbieter wechsle, die Nummer dorthin mitnehme und dann wieder zurück zur Telekom in einen Laufzeitvertrag wechsle und dann auch wieder Nummer mitnehme.
Das ist mir allerdings alles zu kompliziert.
Ist es tatsächlich nicht möglich mit der gleichen Nummer von einen Prepaid Vertrag in einen Laufzeit Vertrag zu wechseln?
Ich danke Euch für Eure Unterstützung
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen habe ich den Wechsel von Prepaid in Laufzeit nun vorgenommen und ab sofort hast du als neuen Tarif den " MagentaMobil M".
Sobald dann nächste Woche auch dein Festnetzvertrag aktiviert und bereitgestellt wurde, hinterlege ich dir noch den MagentaEINS Vorteil.
Ich rufe dich dann nächstes Wochenende nochmal kurz an, um dir das nochmal zu bestätigen. 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich danke Dir für Deine schnelle und kompetente Hilfe.
Das war das erste Mal, dass ich mich an das Telekom-hilft Team gewendet habe und ich muss sagen, dass ich begeistert bin.
Nochmals vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ich danke Dir für Deine schnelle und kompetente Hilfe.
Das war das erste Mal, dass ich mich an das Telekom-hilft Team gewendet habe und ich muss sagen, dass ich begeistert bin.
Nochmals vielen Dank
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