Wechsel vom Geschäftskunden zum Privatkunden
5 years ago
Guten Tag,
als ich im Juni diesen Jahres meinen Mobilfunk Vertrag verlängerte wurde mir telefonisch bestätigt, falls ich mit Festnetz und DSL zur Telekom wechsle auch die Magenta 1 Vorteile ( 5€ Rabatt und doppeltes Datenvolumen ) nutzen kann!
Nun bin ich bei Telekom mit Dsl etc. und man sagte mir, das nicht möglich sei da ich im Mobilfunkbereich Geschäftskunde bin.
Daher möchte ich gerne in den privat Kunden bereich wechseln, zumal ich auch eine Basic Familiy Card nutzen möchte, die ebenfalls nicht im Geschäftskundenbereich möglich ist!
Könnten Sie sich meinen Fall bitte annehmen und mir sagen was ich weiter unternehmen soll!
vielen Dank
Tom
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5 years ago
Nun bin ich bei Telekom mit Dsl etc. und man sagte mir, das nicht möglich sei da ich im Mobilfunkbereich Geschäftskunde bin.
Nun bin ich bei Telekom mit Dsl etc. und man sagte mir, das nicht möglich sei da ich im Mobilfunkbereich Geschäftskunde bin.
Diese Aussage der Hotline stimmt pauschal nicht.
Wenn der Vertragsinhaber identisch ist und der Rahmenvertrag es zulässt dann geht sehr wohl MagentaEinsBusiness
Welchen Rahmenvertrag hast du denn und wie lautet dein Mobilfunktarif und dein Festnetztarif?
Eine Family-Card gibt es im Business-Bereich natürlich nicht, dafür aber das passende Gegenstück. Nennt sich BusinessCard.
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Answer
from
5 years ago
Rahmenvertrag MV600, Mobilfunk Business Mobil M
Festnetz Magenta Zuhause L (2)
Für Geschäftskunden kostet die Business 39€ laut deren Aussage, Im privatbereich 4,85€ mit 500 bzw. 1000MB
Danke fürs helfen .-)
Tom
Answer
from
5 years ago
Okay, da hat der Support leider Recht.
Der MV600 ist nicht für MagentaEinsBusiness freigegeben. Vermutlich sind die Rabatte zu hoch oder es gibt andere Einschränkungen.
Also entweder den Rahmenvertrag wechseln (was vermutlich nicht machbar ist denn ich denke es dürfte sich um einen Rahmenvertrag für Mitarbeiter handeln) oder aber schauen ob die Vorteile von MagentaEins im PK die Vorteile des Rahmenvertrages überwiegen und wechseln.
Das kann ein Teamie mit die besprechen.
Daten hast ja hinterlegt, also einfach warten bis sich ein Teamie hier meldet.
Answer
from
5 years ago
Danke für deine Antwort...
bin schon ein entäuscht, der mitarbeiter der Geschäftskunden Hotline damals sagte, ich bekomme doppeltes Volumen und 5€ Rabatt, war natürlich ein auch ein Grund zum Wechsel mit DSL zur Telekom.
;-(
Tom
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from
5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht und eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.
Wenn es Ihnen recht ist melde ich mich morgen im Laufe des Vormittags erneut bei Ihnen.
Freundliche Grüße und einen schönen Abend
Marita W.
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Answer
from
5 years ago
Jamil, danke für Deinen Anruf, wurden einige Dinge geklärt..😀nettes Gespräch auch wenn ich ein wenig müde war😂
Answer
from
5 years ago
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Wenn du in Zukunft weitere Fragen hast, lass es mich wissen.
Ich wünsche dir einen schönen Abend und einen angenehme Nachtruhe.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
Answer
from
5 years ago
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