Gelöst
Wechsel vom Prepaid M zum Prepaid Jahrestarif
vor 2 Monaten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe aktuell den MagentaMobil Prepaid M und möchte gerne auf den aktuellen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif für 99,95 € wechseln.
In meiner MeinMagenta-App wird mir der Jahrestarif beim Tarifwechsel allerdings nicht angeboten.
Könnt ihr mir bitte sagen, ob ihr den Tarifwechsel für meine bestehende Prepaid-Karte durchführen könnt und wie die 99,95 € dabei abgerechnet werden?
Meine bisherige Rufnummer und SIM-Karte möchte ich behalten.
Vielen Dank und viele Grüße
Regina
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Regina19,
danke für das nette Gespräch.🙌 Super, dass wir den Tarifwechsel so unproblematisch hinbekommen haben. Falls es sonst noch etwas gibt, melde dich gern wieder hier. 🙂 Liebe Grüße Alex
1
von
vor 2 Monaten
Hallo Alexander,
vielen Dank für das nette Gespräch und deine schnelle Hilfe. 😊
Der Tarifwechsel ist wie besprochen eingerichtet und das benötigte Guthaben habe ich inzwischen auch aufgeladen. Jetzt warte ich nur noch darauf, dass der Jahrestarif abgerechnet und aktiviert wird.
Vielen Dank nochmal für die unkomplizierte Unterstützung! 🙌
Liebe Grüße
Regina
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