Liebe Community,
mein derzeitiger Mobilfunkvertrag bei der Telekom hat die Mindestvertragslaufzeit überschritten. Anstatt meinen Vertrag zu verlängern, möchte ich in den bestehenden Telekom-Mobilfunkvertrag meiner Mutter als Pluskarte wechseln und dabei gerne meine Rufnummer mitnehmen.
Wie genau ist hier der Prozess? Ein Mitarbeiter im Telekom-Store konnte uns leider nicht helfen und meinte das würde wegen der Rufnummermitnahme nur online funktionieren.
- Muss ich meinen eigenen Vertrag kündigen oder passiert das automatisch?
- Wie und wo kann meine Mutte die Pluskarte mit Rufnummermitnahme buchen?
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Grüße @Felikz
Erstmal muss deine Mutter den Vertrag übernehmen: Übernahme Mobilfunk-Vertrag | Telekom Hilfe
Online geht das nicht in eine Pluskarte umzuwandeln.
Umwandeln in eine Pluskarte:
Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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vor 10 Monaten
Deine Mutter muss deinen Vertrag erst übernehmen und dann in eine Pluskarte wechseln. Es gibt ja nur deine Mutter als Vertragsnehmer der Hauptkarte.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hey @Felikz hier hast du bereits die richtigen Informationen erhalten.
Wenn die Vertragsübernahme durch ist, gern nochmal einen Wink geben.
Gruß Cosa
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