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Wechsel von eigenem Telekom-Mobilfunkvertrag zu einer Pluskarte mit Rufnummermitnahme

1 year ago

Liebe Community,

 

mein derzeitiger Mobilfunkvertrag bei der Telekom hat die Mindestvertragslaufzeit überschritten. Anstatt meinen Vertrag zu verlängern, möchte ich in den bestehenden Telekom-Mobilfunkvertrag meiner Mutter als Pluskarte wechseln und dabei gerne meine Rufnummer mitnehmen.

 

Wie genau ist hier der Prozess? Ein Mitarbeiter im Telekom-Store konnte uns leider nicht helfen und meinte das würde wegen der Rufnummermitnahme nur online funktionieren.

- Muss ich meinen eigenen Vertrag kündigen oder passiert das automatisch?

- Wie und wo kann meine Mutte die Pluskarte mit Rufnummermitnahme buchen?

 

Viele Grüße

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      accepted by

      1 year ago

      Grüße @Felikz 

      Erstmal muss deine Mutter den Vertrag übernehmen: Übernahme Mobilfunk-Vertrag | Telekom Hilfe

       

      Online geht das nicht in eine Pluskarte umzuwandeln.

       

      Umwandeln in eine Pluskarte:

      Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.

       

      Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

      Dies geht unter: 

      Wie befülle ich am besten?

      "Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

      Zuerst prüfen.

      Daten01.png

      Dann hier befüllen

      Daten.png
      Und zum Schluss:
      daten2.png

      Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.




       

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    • 1 year ago

      Deine Mutter muss deinen Vertrag erst übernehmen und dann in eine Pluskarte wechseln. Es gibt ja nur deine Mutter als Vertragsnehmer der Hauptkarte.

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      1 year ago

      Hey @Felikz hier hast du bereits die richtigen Informationen erhalten.

      Wenn die Vertragsübernahme durch ist, gern nochmal einen Wink geben. 

      Gruß Cosa 

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