Gelöst
Wechsel von Family Card Start auf Family Card Basic
vor 5 Jahren
Hallo, ich habe die Beiträge zu obigem Problem gelesen, aber es hat mir nicht geholfen. Ich kann weder in Mein Magenta, noch im Kundencenter den Wechsel der Family Card Start (1st Gen) in die neue Family Card Basic veranlassen. Es kommt immer nur die Meldung, dass ein Tarifwechsel nicht möglich sei. Leider wird dabei kein Grund angegeben. Vielleicht sollte man bei Fehlern auch IMMER einen Grund mit angeben? So bin ich ziemlich ratlos. Kann mir jemand helfen?
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
@andre.fuechsel
Der Wechsel ist möglich, aber nicht über das Kundencenter.
Prepaid zu Laufzeit geht online nicht, im Kundencenter ist folgendes:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/wechsel-familycard-combicard
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vor 5 Jahren
Ah ok, nur über das PDF?
Ah ok, nur über das PDF?
Nein, über jeden Kontaktweg außer per Website/ Kundencenter.
http://telekom.de/Kontakt
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Ah ok, nur über das PDF?
Ah ok, nur über das PDF?
Nein, über jeden Kontaktweg außer per Website/ Kundencenter.
http://telekom.de/Kontakt
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Ich freue mich sehr, dass wir die Umstellung kurzerhand doch noch auf den Weg bringen konnten.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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vor 5 Jahren
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