Gelöst
Wechsel von Geschäftskundenvertrag zu Prepaid for Friends Jahrestarif
vor 5 Monaten
Ich habe 2 Verträge/Karten mit 2 Rufnummern,
Business Mobil S 2. Generation verknüpft mit Business Card S 2. Generation,
die ich gerne beide zu einem Prepaid for Friends Jahrestarif umziehen möchte.
Ich habe bereits den Kontakt zum Kundenservice und zum GK Kundenservice hergestellt, aber hier konnte mir niemand so recht weiterhelfen.
Aussage vom "normalen" Kundenservice wahr: eine Rufnummernübernahme innerhalb der Telekom sei nicht möglich.
Aussage vom GK Kundenservice war, ein Formular "Übernahme eines Business Mobilfunk-Laufzeitvertrags" auszufüllen,
... hierzu werden aber u.a. Angaben benötigt, die ich nicht habe: ".....Firmenname/Name, Anschrift, Registerauszug (gesellschaftsformabhängig und nicht älter als 6 Monate)"
Der Rahmenvertrag wurde vor mehr als 15 Jahren mit dem THW geschlossen (bin THW Mitglied seit mehr als 30 Jahren).
Es ist irgendwie seltsam und absurd, dass es einfach nicht möglich sein soll, innerhalb des Unternehmens Telekom zu bleiben und einfach nur seine Rufnummer von einem GK-Vertrag zu einem Prepaid (for Friends) Vertrag mitzunehmen .
Einfacher wäre ein Wechsel zu Vodafone ... was ich dann wahrscheilich auch tun muss, wenn ich meine Rufnummer behalten will.
Über Hilfe hierbei würde ich mich natürlich sehr freuen.
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @db2024,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Tarife sind umgestellt, die Auftragsbestätigungen kommen dann per Mail.
Wenn noch was sein sollte, einfach melden.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @db2024,
ich bedanke mich erneut für die freundlichen Gespräche heute.
Bitte versuchen Sie es nun nach der Änderung noch einmal.
Spätestens morgen früh sollten Sie alles im Kundencenter sehen können.
Viele Grüße und einen schönen Nachmittag
Marita
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Uneingeloggter Nutzer
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