‎Wechsel von Laufzeitvertrag in Prepaid Jahresvertrag

Wechsel von Laufzeitvertrag in Prepaid Jahresvertrag

6 months ago

Ich möchte meinen Laufzeitvertrag MagentaMobileXS zum Vertragsende (25.3.) in einen Prepaid Jahrestarif (mit gleicher Rufnummer) umstellen.

Diese Möglichkeit wird weder in der Magenta App noch im Kundencenter angeboten. Was muss ich tun?

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6 months ago

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6 months ago
Guten Morgen @Wollez,

die Änderung muss über den Service veranlasst werden. Wenn du magst, schreib mir hier ein Zeitfenster, wann dir diese Woche ein Rückruf gut passt. Wir können dies dann miteinander besprechen und den Tarifwechsel im System bereits zum Ende der Laufzeit hinterlegen.

Beste Grüße

Mario Sa.
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6 months ago
Hallo Mario,

Ich bin heute gut zwischen 9.00 Uhr und 11.00 Uhr oder zwischen 14.00 Uhr und 16.00 Uhr erreichbar.

Danke schon mal für einen Rückruf!

Wollez
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6 months ago
Hey @Wollez,

wie telefonisch besprochen, ist der Tarifwechsel terminiert eingestellt. Hier noch der erwähnte Link, wo du weitere Informationen zum Thema Aufladung Prepaid findest:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/tarife-optionen/prepaid-tarife/guthaben-aufladen?samChecked=true

Ich wünsche dir einen schicken Start in die Woche.

Beste Grüße

Mario Sa.
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6 months ago
Super, danke für den telefonischen Rückruf. Wenn alles immer so glatt laufen würde im Leben ;-)
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6 months ago
@Wollez du musst dich entweder an die Holtine wenden oder hier kannst es auch hier im Forum beauftragen. Dazu musst du allerdings dein Profil befüllen (Klick auf deinen Avatar oben rechts) und hier eine Zeit nenne, wann du telefonisch erreichbar bist?

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