Ich möchte meinen laufenden Mobilfunkvertrag zum Vertragsende zu Prepaid wechseln, zu Magenta Mobil Prepaid M monatlich.

Die Hotline hat dies abgelehnt mit der Befründung, dass meine Rufnummer dann nicht bestehen bleiben kann.

Ich solle kündigen, zu einem anderen Anbieter mit meiner Nummer wechseln und dann zurück zur Telekom mit der Nummer wechseln.

Lt. meiner Internetrecherchen geht dies aber auch innerhalb der Telekom ohne unnötige Kündigung.

Ich bitte um einen regulären internen Tarifwechsel.