Wechsel von Magenta Mobil M in S im Kundencenter und App nicht möglich
vor einem Monat
Guten Morgen,
ich wollte mit meinem Magenta M Hauptvertrag (schon lange aus der MVLZ draußen) und der dazugehörigen PlusKarte im Flex Tarif in den neuen Mobil S FLEX wechseln, um auch zusammen mit dem bisherigen Magenta1-Vorteil in den neuen Vorteil "unlimited" zu kommen. Im Kundencenter und der App werden aber nur die Tarife M und aufwärts angeboten.
Bei einem solchen Downgrade mit meinen Parametern ( MVLZ abgelaufen) sollte das ja auch zusatzkostenfrei möglich sein, oder?
Also kurz zusammengefasst:
Downgrade von Magenta Mobil M (und allen MulitSims) mit PlusKarte Flex (und MultiSim) und Magenta1 Vorteil in
Magenta Mobil S FLEX mit derselben PlusKarte und allen existierenden MultiSims.
Kann das ein Teamie bitte veranlassen? Daten sind im Profil hinterlegt.
Danke und Gruß
chris.b1
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vor einem Monat
Guten Morgen @chris.b1
leider habe ich dich soeben nicht erreichen können.
Wann passt es zeitlich?
Grüße Cosa
2
Antwort
von
vor einem Monat
Guten Morgen @Cosa M. ,
ja, ich kam leider Sekunden zu spät ans Handy...
Ab 10 Uhr bis 12 Uhr sollte es bei mir - nach aktuellem Stand - passen.
Grüße
chris.b1
Antwort
von
vor einem Monat
Hey @chris.b1
prima, dass wir einmal sprechen konnten.
Viel Freude mit den neuen Konditionen.
Sollte wieder etwas sein, einfach melden, wir sind da. 🙂
Grüße Cosa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
@Telekom_hilft
ich habe ein L Flex mit M1 Vorteil. Online geht kein Tariferchsel in den S
Sollte ich das tun verliere ich 5 Euro M1 Vorteil und bekomme die EU Flat und die Multisim nicht.
ist es dann richtig, dass ich dann 10 Euro spare pro Monat bei unlimitieren Datenvolumen?
Mehrkosten 5€ M1 Wegfall und 5€ Multi SIM mit Smartwatch Vorteil dafür 20€ weniger Gebühr macht eine Ersparnis von 10€?
la
3
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Fibre,
vielen lieben Dank für das tolle Gespräch.
Wenn doch Änderungen gewünscht sind, melde Dich gerne jederzeit wieder.
Liebe Grüße
Karin
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo,
Ich hatte letzte Woche einen Kollegen dran der mir sagte ein Wechsel wäre bei mir auch möglich auf Magenta S, insgesamt 7 Karten (Familie). Der Kollege wollte sich gestern eigentlich melden. Online kann ich nichts umstellen.
LG
Markus
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo nochmal @hightechfreakz2018, wir haben gerade telefoniert, vielen Dank noch einmal für das super angenehme Gespräch. 😊
Ich hatte letzte Woche einen Kollegen dran der mir sagte ein Wechsel wäre bei mir auch möglich auf Magenta S, insgesamt 7 Karten (Familie). Der Kollege wollte sich gestern eigentlich melden. Online kann ich nichts umstellen.
Tut mir leid, dass es dazu keine Rückmeldung mehr gab, da liet vermutlich daran, dass der Tarifwechsel aktuell nur gegen eine Gebühr möglich ist und die Vertragsverlängerung steht erst wieder in einigen Monaten an.
Deswegen warten wir an dieser Stelle noch und zur Verlängerung des Hauptvertrages und der ersten PlusKarte melde ich mich dann seinerzeit noch einmal.
Ich freue mich schon darauf und wünsche bis dahin alles Liebe! 💝
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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