Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Wechsel von Magenta Mobil Start M nach Magenta Mobil Prepaid 5G Jahrestarif
vor 4 Jahren
Ich möchte von meinem Tarif Magenta Mobil Start M nach Magenta Mobil Prepaid 5G wechseln. Ich weiß aber nicht wie ich das machen kann, so dass ich mein Guthaben, meine Telefonnummer und meine SIM Karte mitnehmen. Im Internet und in der MeinMagenta App weiß ich nicht wie ich das hinbekomme, dass ich nicht eine neue Karte bekomme sondern wechsle.
Unter der Service Nummer 2202 wirft mich der Computer raus und sagt, dass mein Prepaidtarif derzeit nicht telfonisch unterstützt wird und ich es im Internet machen soll. Aber da ich nicht weiß wie, hilft das nicht weiter.
384
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
295
0
1
122
0
2
Gelöst
423
0
5
Gelöst
619
0
3
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch zu später Stunde. Freut mich, dass ich den Wechsel für dich zum Wunschdatum einstellen konnte. Wie gesagt, das Änderungsschreiben bekommst du noch. Da noch mal alles kontrollieren. Und wenn noch Fragen sind, meldest dich einfach an dieser Stelle.
Viele Grüße und einen schönen Restabend
Michael
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke,
das nächste mal versuch ich es gleich hier.
Gruß