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vor 21 Tagen
Die Kündigung war unnötig, es geht um einen Tarifwechsel.
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vor 21 Tagen
Guten Abend@RMDe
Ein Hinweis: Der Wechsel von Postpaid zu Prepaid ist erst möglich, wenn die Mindestvertragslaufzeit erfüllt ist - also zum Kündigungsdatum.
Hier muss in der Tat ein Teamie manuell tätig werden, da man dies online nicht selbst veranlassen kann.
Ich habe gesehen, dass dein Profil zu 67% ausgefüllt ist. Sofern du deine Kundennummer noch nicht hinterlegt hast, hinterlege diese bitte noch im Profil. Dies ist dann für das anschließende Telefonat mit einem Teamie simpler (und natürlich sollte auch eine Rückrufnummer im Profil hinterlegt sein) :-)
Beim Anruf auch die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereithalten - zur Legitimation wird diese benötigt.
Einen schönen Abend noch.
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vor 21 Tagen
Guten Abend @RMDe,
ich bedanke mich für deinen Beitrag hier bei uns. Ein Wechsel in das Prepaid-Segment ist zum Ende deiner Vertragslaufzeit möglich.
Wir melden uns morgen gerne ab 8 Uhr bei dir und kümmern uns darum.
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Katharina
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vor 21 Tagen
Hallo @RMDe,
wie eben am Telefon besprochen, habe ich dich nun für Dezember auf den Prepaidtarif umgestellt.
Die Zweitkarte wird wegfallen.
Darüber und über den Tarifwechsel hast du bestimmt schon etliche Mails erhalten.
Wenn du Fragen hast, einfach wieder fragen :)
Einen schönen Tag dir und deinen Lieben.
Anna Lena J.
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