Ich möchte meinen Telekom Vertrag vom Postpaid zu Prepaid umstellen. Mein Arbeitskollege konnte im Rahmen der Black deals seinen Vertrag kostenfrei umstellen, bei mir wurde allerdings eine Gebühr von 50€ verlangt. Ich bin daraufhin in einen Telekom Laden gegangen, hier wurde mir allerdings berichtet dass sie gar nicht in der Lage sind umzustellen.

Kann mir jemand helfen, warum mein Arbeitskollege nichts zahlen musste ich aber 50 € zahlen muss?

Würde gerne bei der Telekom bleiben, sehe es aber nicht ein 50€ bleibe Gebühr zahlen zu müssen.