Hallo zusammen,

mein ursprünglicher Mobilfunkvertrag mit Gerät ist bereits im Januar 2026 ausgelaufen. Trotz Ablauf der Mindestvertragslaufzeit wurde mir weiterhin der volle monatliche Betrag inklusive Geräteanteil berechnet.

Dadurch habe ich nach meiner Berechnung drei Monate lang jeweils ca. 40 € zu viel gezahlt. Erst nachdem ich selbst aktiv gekündigt bzw. auf einen Tarif ohne Handy gewechselt habe, wurde mir der günstigere Tarif berechnet.

Ich habe hierzu bereits eine schriftliche Beschwerde über das Kundencenter eingereicht und bislang lediglich eine automatische Eingangsbestätigung erhalten, jedoch keine inhaltliche Rückmeldung.

Ich bitte daher um Prüfung meines Vorgangs sowie um eine schriftliche Rückmeldung zur weiteren Bearbeitung.

Vielen Dank und viele Grüße
B.