Welcome SMS Ausland

28 days ago

Hallo,

Könnt ihr mal schauen, wieso meine Pluskarten bei einem Wechsel in ein fremdes Mobilfunknetz die Welcome SMS oder auch die Notruf Info gar nichts kommt bei mir (Willkommen in Italien z.B.) erhalten und meine Hauptkarte nicht. Vor drei Jahren ist es ebenfalls einfach dauerhaft ausgeblieben und konnte durch die Technik behoben werden, hatte damals lange gedauert. Könnt ihr das bitte wieder aktivieren auch auf meiner Hauptkarte@telekom-hilft-Team 

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    • 27 days ago

      Klarstellung: Die Pluskarten bekommen beide SMS meine Hauptkarte gar nichts. Aktuell geht es um Spanien. 

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      27 days ago

      Hallo @Fibre,

       

      danke für deinen Beitrag und liebe Grüße nach Spanien. Um das Ganze überprüfen lassen zu können, ist ein kurzes Telefonat zur Legitimation notwendig.

       

      In welchem Zeitfenster erreichen wir dich? Läuft es denn - ganz unabhängig davon? 

       

      Grüße

      Katharina

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      27 days ago

      @Katharina S. Einfach heute mal anrufen. Sollte immer gehen. Sonst geht alles. Je früher desto besser ☺️

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      27 days ago

      @Fibre ganz lieben Dank für das Telefonat, unsere Netztechnik ist auch schon involviert. ☺️

       

      Wir melden uns in den kommenden Tagen hier zurück. Bis dahin eine gute Zeit.

       

      Liebe Grüße

      Katharina

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    • 27 days ago

      Nun ist sie am dritten Tag gekommen. Habt ihr das schon gefixt?

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      25 days ago

      Guten Morgen @Fibre,

       

      die Netztechnik hat sich gerade bei uns gemeldet, die besagte Welcome SMS und auch die SMS mit dem Hinweis auf den Notruf haben deine Rufnummer am Tag deiner Anreise gegen 15:18 Uhr erreicht. Netzseitig ist dieses mal alles korrekt gelaufen.

       

      Bitte schau nochmal nach, sie muss einfach untergegangen sein. ☺️ Ich wünsche eine gute Zeit und bin für Rückfragen gerne da.

       

      Liebe Grüße

      Katharina

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      25 days ago

      Danke! Die Zeit stimmt schon, sie ist jedoch nicht untergegangen, zu dem Zeitpunkt ist sie gekommen aber wir alle waren bereits ein Tag vorher in dem Land, und sie kam bei mir daher gut erst am Ditten Tag nach Einreise an. Ich war tagsüber schon im Mobilfunknetz online ☺️Aber passt 👍. Bei den anderen drei Karten kam sie direkt nach einbuchen. 

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      25 days ago

      @Fibre ok, die Info hatte ich bis eben nicht vorliegen. Dann ist doch alles gut, auch wenn sie verzögert angekommen ist. ☺️Dazu hab ich tatsächlich keine Antwort parat. 

       

      Grüße

      Katharina

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