Welcome SMS Ausland

21 hours ago

Hallo,

Könnt ihr mal schauen, wieso meine Pluskarten bei einem Wechsel in ein fremdes Mobilfunknetz die Welcome SMS oder auch die Notruf Info gar nichts kommt bei mir (Willkommen in Italien z.B.) erhalten und meine Hauptkarte nicht. Vor drei Jahren ist es ebenfalls einfach dauerhaft ausgeblieben und konnte durch die Technik behoben werden, hatte damals lange gedauert. Könnt ihr das bitte wieder aktivieren auch auf meiner Hauptkarte@telekom-hilft-Team 

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    • 17 hours ago

      Klarstellung: Die Pluskarten bekommen beide SMS meine Hauptkarte gar nichts. Aktuell geht es um Spanien. 

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      14 hours ago

      Hallo @Fibre,

       

      danke für deinen Beitrag und liebe Grüße nach Spanien. Um das Ganze überprüfen lassen zu können, ist ein kurzes Telefonat zur Legitimation notwendig.

       

      In welchem Zeitfenster erreichen wir dich? Läuft es denn - ganz unabhängig davon? 

       

      Grüße

      Katharina

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      14 hours ago

      @Katharina S. Einfach heute mal anrufen. Sollte immer gehen. Sonst geht alles. Je früher desto besser ☺️

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      from

      14 hours ago

      @Fibre ganz lieben Dank für das Telefonat, unsere Netztechnik ist auch schon involviert. ☺️

       

      Wir melden uns in den kommenden Tagen hier zurück. Bis dahin eine gute Zeit.

       

      Liebe Grüße

      Katharina

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    • 8 hours ago

      Nun ist sie am dritten Tag gekommen. Habt ihr das schon gefixt?

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