Welcome SMS Ausland

vor 6 Monaten

Hallo,

Könnt ihr mal schauen, wieso meine Pluskarten bei einem Wechsel in ein fremdes Mobilfunknetz die Welcome SMS oder auch die Notruf Info gar nichts kommt bei mir (Willkommen in Italien z.B.) erhalten und meine Hauptkarte nicht. Vor drei Jahren ist es ebenfalls einfach dauerhaft ausgeblieben und konnte durch die Technik behoben werden, hatte damals lange gedauert. Könnt ihr das bitte wieder aktivieren auch auf meiner Hauptkarte@telekom-hilft-Team 

Letzte Aktivität

vor 9 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Monaten

      Klarstellung: Die Pluskarten bekommen beide SMS meine Hauptkarte gar nichts. Aktuell geht es um Spanien. 

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      3

      von

      vor 6 Monaten

      Hallo @Fibre,

       

      danke für deinen Beitrag und liebe Grüße nach Spanien. Um das Ganze überprüfen lassen zu können, ist ein kurzes Telefonat zur Legitimation notwendig.

       

      In welchem Zeitfenster erreichen wir dich? Läuft es denn - ganz unabhängig davon? 

       

      Grüße

      Katharina

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      von

      vor 6 Monaten

      @Katharina S. Einfach heute mal anrufen. Sollte immer gehen. Sonst geht alles. Je früher desto besser ☺️

      0

      von

      vor 6 Monaten

      @Fibre ganz lieben Dank für das Telefonat, unsere Netztechnik ist auch schon involviert. ☺️

       

      Wir melden uns in den kommenden Tagen hier zurück. Bis dahin eine gute Zeit.

       

      Liebe Grüße

      Katharina

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Monaten

      Nun ist sie am dritten Tag gekommen. Habt ihr das schon gefixt?

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      von

      vor 9 Tagen

      Hm okay, vielen Dank für dein Feedback, @Fibre

       

      Auf den ersten Blick gibt es für mich keinen Unterschied AUßER die MultiSIM. 

      Ansonsten sind alle Parameter und statischen Basisprodukte identisch! 🤔

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

      0

      von

      vor 9 Tagen

      @Carolin L. mag vielleicht ein technisches Ticket helfen? Vor einigen Jahren ist es tatsächlich rausgeflogen. Letzten Sommer hat es in 20% der Fälle funktioniert und disesmal wieder nicht?

      0

      von

      vor 9 Tagen

      @Fibre Das Ticket habe ich gerade erstellt. Wir kommen wieder auf dich zu, sobald die Antwort da ist. 

       

      Herzliche Grüße und einen schönen Abend

      Julia

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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