‎weniger Datenvolumen zur Verfügung als mir laut Vertrag zusteht

Solved

weniger Datenvolumen zur Verfügung als mir laut Vertrag zusteht

8 years ago

Habe gestern meinen Vetrtag verlängert, neuer Vertrag ist der Magenta Mobil S Friends mit 4 GB Inklusivvolumen. Im Kundencenter wird mir allerdings nur ein verfügbares Datenvolumen von 1,09GB angegeben.

In meinem alten Vertrag hatte ich 3GB, daher kann ich ausschließen, dass mein Volumen aus dem alten Vertrag für diesen Monat herangezogen wird.

Sportliche Grüße

658

14

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8 years ago
@1214Bi habe gerade mal rein geschaut.

Es liegt daran, dass Sie als Friends Vorteil noch die Spotify Option gebucht haben und nicht den DataPlus Vorteil für das Datenvolumen.

Hier müsste der Vorteil geändert werden, um die 4GB nutzen zu können.

Beste Grüße

Dean B.
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8 years ago
@1214Bi habe gerade mal rein geschaut.

Es liegt daran, dass Sie als Friends Vorteil noch die Spotify Option gebucht haben und nicht den DataPlus Vorteil für das Datenvolumen.

Hier müsste der Vorteil geändert werden, um die 4GB nutzen zu können.

Beste Grüße

Dean B.
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