Werde immer wieder von Telefonnummern, die der Telekom zu zu Ordnen sind angerufen, OBWOHL Infoservice via Telefon deaktiviert ist.
vor 18 Tagen
Hi,
ich werde immer mal wieder von Kundenberatern angerufen OBWOHL der Infoservice via Telefon bei mir deaktiviert ist. Dies habe ich vor längerer Zeit bereits erledigt und es wird auch weiterhin im Kundencenter, so wie von mir eingestellt, angezeigt.
Ich möchte nur via Email oder MMS/SMS kontaktiert werden. Kein Telefon! Ich arbeite Nachts und will nicht via Telefon am Vormittag bzw. generell zu egal welcher Uhrzeit genervt werden.
Heute ist dies aber wieder passiert. Wie kann das sein? Dazu habe ich nicht mein Einverständnis gegeben!
016097780205
Hat heute um 10:28 versucht mich mal wieder zu erreichen. Diese Nummer gehört zur Telekom, siehe Link.
Es nervt nur noch und nach all den Kapriolen die ich in den letzten 16 Monaten mit der Telekom hatte, fehlt nicht mehr viel um das Fass zum überlaufen zu bringen und um mich als Kunde endgültig, nach über 20 Jahren, zu verlieren. Es reicht langsam.
Mit freundlichen Grüßen
Bildschirmfoto 2026-05-06 um 13.57.59.png
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vor 18 Tagen
Nach deinem Screenshot ist der InfoService nicht komplett abgeschaltet. Wenn schon, sollte man alles deaktivieren und die Zustimmung entziehen.
Man kann im Smartphone auch Nummern sperren.
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vor 18 Tagen
Für mich ist es aber ok via Email über neue Sachen informiert zu werden. Aber Telefon ist defintiv untersagt. Es sollte doch ausreichen, wenn man Telefon untersagt?
Ich habe natürlich schon so einige Nummern über die Jahre blockiert. Kommen leider immer wieder neue hinzu. So clever war ich bereits. ;)
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von
vor 18 Tagen
Hallo @DJAbuze und vielen Dank für deinen Beitrag,
tut mir leid, dass du trotz einer Ablehnung Anrufe erhältst.
Ich schaue gerne nochmal in deinen Vertrag hinein und prüfe, ob nun alles korrekt hinterlegt ist, wenn du das möchtest.
Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und gib mir hier im Thread anschließend Bescheid, wann ich dich erreichen kann.
Viele Grüße
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Die in einigen Threads von seiten der betroffenen Kunden der Telekom empfohlene Maßnahme "Schulung der (freien) Mitarbeiter" hat ja wohl nicht stattgefunden oder die Geld-Gier siegt über den Respekt vor den deutschen Gesetzen.
Da muss wohl letzten Endes die Bundesnetzagentur ran, und mit der 300.000,- Euro -Keule mal draufhauen.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/UEW/beschwerde/start.html
Ich hatte meine Kontaktpräferenzen wie im Screenshot ersichtlich im vorigen Jahr gesetzt, parallel dazu alle Drittanbietersperren aktiviert.
Was passierte?
Diese Woche erhielt ich eine mglw. von der Telekom stammende Werbe-SMS mit dem Hinweis, dass ich bei einer Telekom-Werbung dem darin enthaltenden Link nachgehen sollte, und derartige Werbung abbestellen soll.
Da scheinen doch so einige Details beim Datenbankabgleich irgendeiner halluzinierenden KI zum Opfer gefallen zu sein.
Screenshot 2026-05-06 154509.png
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von
vor 18 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback, @MPM30GB
Ich vermute, dass es dabei um die Frage nach der Einwilligung unter Berücksichtigung des §UWG 7.3 ging.
In dem Schreiben müsste dann ganz unter der Punkt zum Widerruf sein. Kannst du da bitte einmal draufgehen und die entsprechenden Anpassungen - sofern notwendig vornehmen?!
Wenn alles passt, dann ist es soweit fein!
Ich danke dir im Voraus!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
@Danny H.
Hi, ich habe meine Infos aktualisiert.
Heute gab es wieder diesen Anruf.
Wie kann es sein das man werbende Telefonanrufe bekommt, obwohl nur die Kontaktaufnahme via Email und SMS erlaubt ist? Gibt es dafür einen logischen Grund? Sollte es nicht im Interesse der Telekom sein, dass Leute die nicht angerufen werden dennoch erreicht werden via Email etc, anstatt sie dazu zu drängen alles direkt abzustellen? Mfg
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von
vor 15 Tagen
Hallo @DJAbuze,
wann genau wurde die Kontaktaufnahme denn angepasst. Es kann vorübergehend (kurzfristig) noch dazu kommen, wenn der Vermerk frisch gesetzt wurde.
Viele Grüße Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
@Marco P. Das wurde schon vor Ewigkeiten gemacht. Interessiert aber anscheinend niemanden.
ist leider nicht frisch und dennoch wird man genervt. Es ist nur noch anstrengend mit der Telekom. :(
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von
vor 15 Tagen
Guten Morgen @DJAbuze,
wir möchten dich nicht nerven, tut mir sehr leid, dass das passiert ist. Ich habe unseren Systemen einen Ping gegeben, dass du nicht angerufen werden möchtest. Dies wird kurzfristig umgesetzt.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag. Viele Grüße
Jasmin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von