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Widerruf Mobilfunk trotz Portierung möglich?
5 years ago
Hallo Zusammen!
Ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, welche am Mittwoch, 26.08.20 aktiviert werden soll. An diesem Tag wird meine Nummer von o2 hier zur Telekom mitportiert.
Ich möchte den Vertrag nun aber wohl widerrufen. Dies ist ja prinzipiell möglich.
Meine Frage:
1. Was wird mit meiner Nummer? Diese möchte ich ja wieder haben und dann bei einem anderen Anbieter weiter nutzen
2. Wie gehe ich da nun vor? Wo sende ich den Widerruf hin?
3. Muss ich damit bis zur Aktivierung am 26.08. warten?
4. oder kann alles, inkl. Portierung jetzt noch storniert werden?
Danke für die Hilfe!
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3 years ago
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5 years ago
Erneut sage ich danke für das extrem freundliche Gespräch. Es freut mich, dass wir doch noch eine Lösung finden konnten. Wie versprochen, kläre ich alles ab und lege mir die Umbuchung des Vorteils auf Wiedervorlage. Du musst dich um nichts kümmern
Morgen, wenn der Vertrag aktiv ist, gibt es dann noch StreamOn Music.
Wenn ansonsten noch Fragen offen sind, melde dich einfach wieder hier bei uns in der Community.
Lieben Gruß und bis bald
Romina D.
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5 years ago
Schon geklärt
VG
Romina D.
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5 years ago
Der Widerruf wurde bisher nicht gemacht, weil man dir deine Erreichbarkeit nicht nehmen wollte. Man hat die Portierung abgewartet, ehe der Vertrag platt gemacht wird. Keine Sorge, das Ganze wird nun in Kürze erledigt und eine Erstattung wird natürlich auch gemacht.
Gruß
Romina D.
P.S. wirklich schade, dass du es dir nun doch anders überlegt hast
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5 years ago
Vorab möchte ich erwähnen, dass inzwischen alles erledigt wurde.
Ich erkläre den Ablauf gerne noch einmal:
Der Widerruf wurde später bearbeitet, damit die Rufnummer erreichbar bleibt. Normalerweise wird erst die Stornierung erledigt und anschließend geben wir die Nummer zur Portierung frei. Eine Rufnummernübernahme dauert gerne mal 7-10 Tage und das wollten wir niemandem zumuten. Zwischen der Portierung und dem Storno lagen zwei Tage, was meiner Meinung nach noch vertretbar ist.
Für mich ist das Ganze nun erledigt.
Gruß
Romina D.
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