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Widerruf Mobilfunk: Was passiert mit meiner Nummer, wenn Vorvertrag ausgelaufen?
4 months ago
Guten Tag. Folgende Situation:
Habe über einen Online-Händler einen MagentaMobil L-Vertag mit Gerät abgeschlossen, dazu Portierung von Klarmobil (D2) am 14.1.25 wenn dieser Vertrag endet.
Danach fand ich bei einem anderen Online-Händler ein Angebot mit 150 Euro zusätzlicher Gutschrift, neben dem laufenden Cashback – das ist auch so existent und bestätigt. Ich habe mir einen Widerruf verkniffen, da es danach riecht, dass die Portierung im Chaos endet.
Nunmehr hat DHL mein neues Handy nach sonst wo geschickt, nur nicht zu mir – es ist verschollen. Jetzt ist es für mich am einfachsten, dieses Problem dem ersten Online-Händler zu überlassen, zu widerrufen und entweder mit den 150 Euro neu abzuschließen oder mir doch einen anderen Anbieter zu suchen.
Frage: Was passiert bei der Telekom mit meiner Nummer, wenn diese am 14.1.25 dorthin portiert wird, und ich widerrufe? Zurück an Klarmobil geht nicht, weil Vertrag beendet.
Ein paar Tage ohne Nummer würde ich auskommen, verloren gehen durch Rückfall an die Netzagentur darf nicht passieren.
Generell interessiert mich die Frage, was passiert.
Da ich ja eigentich zur Telekom will (und mit M1 unlimierte Daten hätte) bin ich auch für Lösungen seitens der Telekom offen. Danke :-)
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4 months ago
@telefonapparillo Nummer geht zurück zu klarmobil , und anschließend kannst die Portierung neu beantragen.
Auch wenn der Vertrag bereits beendet ist
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4 months ago
@telefonapparillo 123 Tage vor und 90 Tage nach beendigung kannst portieren lassen.
Bis die Nummer wieder bei Klarmobil ist dauert es ca 10 Tage. Also bis du deinen neuen nutzen kannst vergehen locker 4 Wochen
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4 months ago
@telefonapparillo Die Lösung scheint mir ein bisschen zu Oberflächlich.
Seit wann hast du denn den Termin bestätigt und hast du noch Widerrufsrecht ?
Was sagt denn der Lieferant zum Verbleib des Handy´s ? Wird normal dorthin geliefert, wo du angiebst.
So leicht wirst du aus der Nummer nicht rauskommen, befürchte ich.
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4 months ago
Vertragsschluss war an Silvester, also Widerufsrecht bis zum Portierungstag = 14.1.
Oder beginnt das erst beim Vertragsbeginn, am 14.1.?
Der Lieferant sagt, ich soll warten.
Erreicht man hierüber auch jemanden von der Telekom selbst?
Danke jedenfalls :-)
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4 months ago
Hallo @telefonapparillo,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich sehe, hast du bereits eine Antwort auf deine Frage erhalten. :)
Danke an @PellySunny37 für deinen Support.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
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3 months ago
Hallo @telefonapparillo,
an dieser Stelle übernehme ich für meine Kolleginnen. Leider habe ich nur deine Mobilbox. Magst du mir bitte verraten, wann es dir zeitlich besser passt? Tut mir sehr leid, dass du die Nachrichten nicht direkt findest. Danke für dein Feedback.
Viele Grüße
Lilia
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3 months ago
Hallo @Lilia N. – verstehe ich nicht.
Wenn ich aus heiterem Himmel eine SMS von der Telekom erhalte, dass meine SIM getauscht ist: Klar geht dann die Mailbox dran und nicht ich.
Die Kolleginnen hatten bereits eine alternative Mobilnummer, die steht auch in meinem Profil.
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3 months ago
Guten Abend @telefonapparillo,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe, damit Sie Ihre Rufnummer nutzen können, ein eSIM Profil versendet.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Marita
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