Hallo zusammen,ich habe zuletzt immer wieder Probleme mit meinem Smart 3 dergestalt gehabt, dass sich einzelne Geräte von heute auf morgen plötzlich nicht mehr mit dem WLAN verbunden haben. Das Ganze ließ sich zwar immer wieder mit etlichen Resets und Neuverbindungen und stundenlangem Generve lösen; da das Problem aber wiederholt auftritt, habe ich mir einen Smart 4 zugelegt. Den habe ich nun angeschlossen und die Geräte (Handys, PCs, Tablet) verbanden sich einwandfrei mit dem WLAN. So weit so schön.Beim Einschalten der MagentaTV Box allerdings leuchtete das WLAN-Symbol der Box nach einigen Minuten rot. Ich habe mittlerweile in der Box den WLAN-Reset durchgeführt mit der Folge, dass nach wenigen Minuten wie laut Anleitung der Box gewünscht, das WLAN-Symbol gelb blinkte. Wie beschrieben drückte ich nun auf der Box und dem Router jeweils die '+'-Taste. Es werden aber keine Geräte gefunden. Interessant finde ich dabei, dass in der Anleitung der Box steht, dass dieser Vorgang bis zu 5 Minuten dauern kann, der Router die WPS -Anmeldung laut Anzeige aber nur zwei Minuten eingeschaltet lässt.Ich hab das alles nun schon mehrmals wiederholt und weiß nun icht mehr weiter. Mit meinem Smart 3 gabs keine Probleme mit MagentaTV und der Verbindung. Ich hatte eigentlich die Hoffnung, dass das mit dem neuen Router noch besser wird von wegen Mesh-Netzwerk, WLAN 6 usw.Weiß jemand Rat?

Vielen Dank für eure Antworten. Ich hab den Smart 4 jetzt wieder weggetan, den Smart 3 wieder angestöpselt und alles ging wie gewohnt ohne Probleme. Aktuell verbinden sich auch wieder alle Geräte damit. Der 4er war wohl dann eher ein Griff ins Klo.

Schaltst du die MagentaTV Box (welche?) aus oder fährt die in Standby (und wird auch nichts Nachts, z.B. über ne Steckerleiste ausgeschaltet)?

‎Widerruf / Rücklieferung ohne Lieferschein

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Gelöst

Widerruf / Rücklieferung ohne Lieferschein

vor 7 Jahren

Hallo Telekom-Community,

vorweg: widerrufen haben wir bereits auf dem vorgeschriebenen Weg per Mail.

Jetzt ist es nur so, dass wir, um die Widerrufsvorgaben einzuhalten, die Rücklieferung der bestellten Geräte nur mit Lieferschein-Nr. der Ursprungslieferung anmelden können. Es waren aber keine Lieferscheine dabei. Kurioserweise ist in unserem persönlichen Kundenbereich kein aktueller Auftrag zu finden.

Wie können wir weiter vorgehen?

Danke vorab für eine Info.

Viele Grüße

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vor 7 Jahren
08003301000 anrufen die können dir die Lieferscheinummer geben.
Danach auf die Seite telekom.de/retoure gehen.
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