VDSL Synchronisierung bricht mehrmals am Tag ab, Probleme mit der VOIP-Anmeldung

Question

Hallo Commuinity und Mitarbeitrer des Telekom-Hilft Teams, seit einiger Zeit habe ich mehrmals am Tag Verbindungsabbrüche und Reconnects an meinem VDSL-Anschluss mit Magenta Zuhause L 100/40.Zwischen dem 09.06.2017 und 16.06.2017 sowie dem 18.06.2017 und dem  24.07.2017 erfolgten jeweils 12 Abbrüche.Vom 01.07.2017 bis 06.07.2017 kam es 14-mal zu Abbrüchen. Das Logbuch der Fritzbox 7490 mit Firmware FRITZ! OS  06.83 zeigt Folgende Einträge: 11.07.17 20:14:15 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84.149.xxx.xxx, DNS-Server: 217.237.xxx.xx und 217.237.xxx.xxx, Gateway: 62.155.xxx.xxx, Breitband-PoP: VELJ0011.07.17 20:14:06 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/36428 kbit/s).11.07.17 20:12:40 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).11.07.17 20:12:26 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.11.07.17 20:12:26 Internetverbindung wurde getrennt.11.07.17 20:12:21 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).  10.07.17 23:32:55 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84.149.xxx.xxx, DNS-Server: 217.237.xxx.xxx und 217.237.xxx.xxx, Gateway: 62.155.244.131, Breitband-PoP: VELJ0010.07.17 23:32:34 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/34960 kbit/s).10.07.17 23:31:09 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).10.07.17 23:30:55 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.10.07.17 23:30:55 Internetverbindung wurde getrennt.10.07.17 23:30:51 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).10.07.17 23:02:17 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 80.141.xxx.xxx, DNS-Server: 217.237.xxx.xxx und 217.237.xxx.xxx, Gateway: 62.155.xxx.xxx, Breitband-PoP: VELJ0010.07.17 23:02:09 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/36479 kbit/s).10.07.17 23:00:43 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).10.07.17 23:00:28 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.10.07.17 23:00:28 Internetverbindung wurde getrennt.10.07.17 23:00:23 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).10.07.17 22:23:57 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84.149.xxx.xxx, DNS-Server: 217.237.xxx.xxx und 217.237.xxx.xxx, Gateway: 62.155.xxxx.xxx, Breitband-PoP: VELJ0010.07.17 22:23:48 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/36634 kbit/s).10.07.17 22:22:23 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).10.07.17 22:22:07 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.10.07.17 22:22:07 Internetverbindung wurde getrennt.10.07.17 22:22:03 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).10.07.17 22:19:42 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84.149.xxx.xxx, DNS-Server: 217.237.xxx.xxx und 217.237.xxx.xxx, Gateway: 62.155.xxx.xxx, Breitband-PoP: VELJ0010.07.17 22:19:34 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/36552 kbit/s).10.07.17 22:18:09 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).10.07.17 22:17:55 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.10.07.17 22:17:55 Internetverbindung wurde getrennt.10.07.17 22:17:50 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).  09.07.17 06:42:35 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 80.141.xxx.xxx, DNS-Server: 217.237.xxx.xxx und 217.237.xxx.xxx, Gateway: 62.155.xxx.xxx, Breitband-PoP: VELJ0009.07.17 06:42:26 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/36692 kbit/s).09.07.17 06:41:00 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).09.07.17 06:40:46 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.09.07.17 06:40:46 Internetverbindung wurde getrennt.09.07.17 06:40:42 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).  08.07.17 23:08:08 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84.149.xxx.xxx, DNS-Server: 217.237.xxx.xxx und 217.237.xxx.xxx, Gateway: 62.155.xxx.xxx, Breitband-PoP: VELJ0008.07.17 23:08:00 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/36277 kbit/s).08.07.17 23:06:35 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).08.07.17 23:06:19 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.08.07.17 23:06:19 Internetverbindung wurde getrennt.08.07.17 23:06:14 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).  Weiterhin kommt es genauso in Unregelmäßigen Abständen zu Problemen mit der Anmeldung der VOIP-Nummern. Auch hier nun ein Auszug der Fritz-Box Ereignisanzeige: 10.07.17 23:38:02 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:38:02 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:38:02 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:35:26 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:35:26 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:35:26 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:34:06 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:34:06 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:34:06 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:33:26 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:33:26 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:33:26 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:33:06 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:33:06 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:33:06 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:32:56 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:32:56 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:32:56 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:07:28 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:07:28 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:07:28 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:04:48 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:04:48 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:04:48 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:03:28 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:03:28 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:03:28 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50010.07.17 23:02:48 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:02:48 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:02:48 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:02:28 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:02:28 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:02:28 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:02:18 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:02:18 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 23:02:18 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 22:19:51 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 401 [2 Meldungen seit 10.07.17 22:19:43]10.07.17 22:19:43 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40110.07.17 22:19:43 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40108.07.17 23:12:05 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50008.07.17 23:12:05 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50008.07.17 23:12:05 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50008.07.17 23:09:25 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50008.07.17 23:09:25 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50008.07.17 23:09:25 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50008.07.17 23:09:19 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50008.07.17 23:09:19 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50008.07.17 23:09:19 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 50008.07.17 23:08:39 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40108.07.17 23:08:39 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40108.07.17 23:08:39 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40108.07.17 23:08:19 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40108.07.17 23:08:19 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40108.07.17 23:08:19 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40108.07.17 23:08:09 Anmeldung der Internetrufnummer +492051yyy war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40108.07.17 23:08:09 Anmeldung der Internetrufnummer +492051zzz war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 40108.07.17 23:08:09 Anmeldung der Internetrufnummer +492051xxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 401  Das Problem mit der VOIP-Anmeldung besteht seit Einrichtung des Anschlusses.Bei beiden Problemen ist für mich keinerlei Zeitliches Muster zu erkennen, die Automatische Trennung der Internetverbindung in der FritzBox ist deaktiviert. Was kann hier für mehr Stabilität getan werden? Vielen Dank für Hilfestellungen und Lösungsvorschläge.

Henning H. · Accepted Answer

Hallo @Familie Reinike,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für die klasse Vorarbeit. Ich habe das von Ihnen erstellte Störungsticket direkt an die Kollegen aus unserer DSL-Diagnose weitergegeben. Diese werden den Anschluss jetzt eingehend prüfen und sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.Halten Sie uns hier gerne auf dem Laufenden.Viele GrüßeHenning H.

FelixKruemel · Answer

Hallo Familie Reinike, Vielen Dank bereits für das aufürliche Log der FritzBox. Das liefert nicht gleich jeder mit. Super! Können sie uns bitte noch die DSL Daten geben? Sie finden sie unter Internet - DSL Informationen - DSL. Bitte auch den Fehlerzähler. Am Besten als Screenshot anhängen.  Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann, falls wir es brauchen. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :). Wie ich sehe ist das bereits erledigt. Super! Melde zudem bitte hier eine Störung, sodass die Techniker informiert werden.

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