Hallo,
ich habe am 30.04.2026 einen Mobilfunk Vertrag mit Rufnummern Mitnahme abgeschlossen. Diesen habe ich am 02.05.2026 über das Online Formular Widerrufen. Am 06.05.2026 habe ich die Eingangsbestätigung erhalten. Gestern habe ich die Hotline angerufen und die Dame hat gesehen, dass der Widerruf durch ist und wir haben einen neuen Vertrag abgeschlossen. Dieser wurde wieder von der Telekom storniert. Heute erfahre ich, dass ein Widerruf oder Storno nicht möglich ist. Mein Vertrag läuft bei meinem alten Anbieter morgen aus. Ich wollte einen Mobilfunkvertrag mit mehr GB abschließen, ohne meine Aktionen zu verlieren. Gibt es eine Telefonnummer von der Widerrufs-Abteilung oder wo kann ich mich noch hinwenden? Danke schonmal.
Liebe Grüße
Eylem
.webp "Angebote anzeigen")
vor 12 Stunden
ich habe am 30.04.2026 einen Mobilfunk Vertrag mit Rufnummern Mitnahme abgeschlossen
Hallo,
ich habe am 30.04.2026 einen Mobilfunk Vertrag mit Rufnummern Mitnahme abgeschlossen. Diesen habe ich am 02.05.2026 über das Online Formular Widerrufen. Am 06.05.2026 habe ich die Eingangsbestätigung erhalten. Gestern habe ich die Hotline angerufen und die Dame hat gesehen, dass der Widerruf durch ist und wir haben einen neuen Vertrag abgeschlossen. Dieser wurde wieder von der Telekom storniert. Heute erfahre ich, dass ein Widerruf oder Storno nicht möglich ist. Mein Vertrag läuft bei meinem alten Anbieter morgen aus. Ich wollte einen Mobilfunkvertrag mit mehr GB abschließen, ohne meine Aktionen zu verlieren. Gibt es eine Telefonnummer von der Widerrufs-Abteilung oder wo kann ich mich noch hinwenden? Danke schonmal.
Liebe Grüße
Eylem
Wo, Online oder Shop?
Heute erfahre ich, dass ein Widerruf oder Storno nicht möglich ist
Hallo,
ich habe am 30.04.2026 einen Mobilfunk Vertrag mit Rufnummern Mitnahme abgeschlossen. Diesen habe ich am 02.05.2026 über das Online Formular Widerrufen. Am 06.05.2026 habe ich die Eingangsbestätigung erhalten. Gestern habe ich die Hotline angerufen und die Dame hat gesehen, dass der Widerruf durch ist und wir haben einen neuen Vertrag abgeschlossen. Dieser wurde wieder von der Telekom storniert. Heute erfahre ich, dass ein Widerruf oder Storno nicht möglich ist. Mein Vertrag läuft bei meinem alten Anbieter morgen aus. Ich wollte einen Mobilfunkvertrag mit mehr GB abschließen, ohne meine Aktionen zu verlieren. Gibt es eine Telefonnummer von der Widerrufs-Abteilung oder wo kann ich mich noch hinwenden? Danke schonmal.
Liebe Grüße
Eylem
Mit welcher Begründung?
0
vor 12 Stunden
Ich hatte den Vertrag Online im Chat abgeschlossen bei der Telekom direkt. Begründung weiß ich leider nicht. Die Mitarbeiterin hat im System nur gesehen, dass ein Widerruf oder Storno nicht möglich ist.
0
vor 12 Stunden
Mein Vertrag läuft bei meinem alten Anbieter morgen aus. Ich wollte einen Mobilfunkvertrag mit mehr GB abschließen, ohne meine Aktionen zu verlieren.
Hallo,
ich habe am 30.04.2026 einen Mobilfunk Vertrag mit Rufnummern Mitnahme abgeschlossen. Diesen habe ich am 02.05.2026 über das Online Formular Widerrufen. Am 06.05.2026 habe ich die Eingangsbestätigung erhalten. Gestern habe ich die Hotline angerufen und die Dame hat gesehen, dass der Widerruf durch ist und wir haben einen neuen Vertrag abgeschlossen. Dieser wurde wieder von der Telekom storniert. Heute erfahre ich, dass ein Widerruf oder Storno nicht möglich ist. Mein Vertrag läuft bei meinem alten Anbieter morgen aus. Ich wollte einen Mobilfunkvertrag mit mehr GB abschließen, ohne meine Aktionen zu verlieren. Gibt es eine Telefonnummer von der Widerrufs-Abteilung oder wo kann ich mich noch hinwenden? Danke schonmal.
Liebe Grüße
Eylem
Die Aktionen hast Du bei dem alten Anbieter oder wo?
Oder sind diese wegen des Widerrufs beim Neuabschluss des jetzt neuen Vertrages weggefallen?
Das ist normalerweise so üblich.
Rabatte werden nie in einen neuen Vertrag übernommen?
Warum hast Du den Vertrag bei der Telekom überhaupt widerrufen?
Heute erfahre ich, dass ein Widerruf oder Storno nicht möglich ist.
Hallo,
ich habe am 30.04.2026 einen Mobilfunk Vertrag mit Rufnummern Mitnahme abgeschlossen. Diesen habe ich am 02.05.2026 über das Online Formular Widerrufen. Am 06.05.2026 habe ich die Eingangsbestätigung erhalten. Gestern habe ich die Hotline angerufen und die Dame hat gesehen, dass der Widerruf durch ist und wir haben einen neuen Vertrag abgeschlossen. Dieser wurde wieder von der Telekom storniert. Heute erfahre ich, dass ein Widerruf oder Storno nicht möglich ist. Mein Vertrag läuft bei meinem alten Anbieter morgen aus. Ich wollte einen Mobilfunkvertrag mit mehr GB abschließen, ohne meine Aktionen zu verlieren. Gibt es eine Telefonnummer von der Widerrufs-Abteilung oder wo kann ich mich noch hinwenden? Danke schonmal.
Liebe Grüße
Eylem
Vielleicht liegt das an der angestoßenen und laufenden Portierung.
0
vor 12 Stunden
Die Aktionen habe ich bei Vertragsabschluss von der Telekom bekommen. Ich habe den Magenta Mobile XS Vertrag abgeschlossen und wollte dann doch lieber Mobile S haben um mit der Zusatzkarte dann Unlimeted zu bekommen. Mir wurde dann von der Mitarbeiterin empfohlen den XS Vertrag zu Widerrufen um einen neuen mit den Aktionen abzuschließen. Da sonst die Aktionen verloren gehen. Die Portierung sollte keine Probleme machen eigentlich. Ich habe bei meinem Anbieter angerufen und die Portierung wurde für 30 Tage freigeschaltet.
0
vor 11 Stunden
Vielleicht liegt das Problem daran, dass eine Mitarbeiterin gesagt, dass der Widerruf durch ist und wir dann am 07.05. einen neuen Vertrag abgeschlossen haben. Und gestern telefonisch das selbe Spiel. Beide wurden storniert weil die Rufnummer nicht aktiviert werden konnte. Ich weiß auch nicht warum beide Mitarbeiterinnen im System gesehen haben, dass der Widerruf durch ist und jetzt ist er doch nicht möglich.
4
von
vor 10 Stunden
Lieber Onur,
ich habe zu danken. Vor allem für die schnelle Rückmeldung und die ausführliche Auskunft.
Liebe Grüße
Eylem
von
vor 9 Stunden
Hallo @Eylem,
immer wieder gerne. 🙂
Liebe Grüße
Onur
von
vor 8 Stunden
Hallo Eylem,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Falls du noch weitere Fragen oder ein Anliegen hast, kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Beste Grüße
Onur
@Onur Ö.
bitte nicht falsch verstehen, die Community lebt von aktiver Kommunikation 😉
was war denn los, wie konntest Du es retten 🤔
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von