Viele Handys bieten die Möglichkeit anonyme Anrufe zu sperren. Für eine Anleitung google einfach Hersteller, Handy-Modell oder Betriebssystem und "anonyme Anrufe sperren".
Alternativ kann der Kundenservice anonyme Anrufe netzseitig sperren (oder wieder entfernen). Du kannst dafür den Kundenservice anrufen oder dein Anliegen hier in der Community in einem Beitrag schildern.
Der Anrufer hört dann die Ansage, dass die gewählte Rufnummer von diesem Anschluss nicht erreicht werden kann. In Ausnahmefällen kann es passieren, dass der Anrufer diese Ansage nicht bekommt. Das ist ein Fehlverhalten und an der Beseitigung dieses Fehlers wird gearbeitet.
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