Keine Auftragsbestätigung Ressourcenmangel

Question

Liebe Telekom Community, ich habe vor etwa 5 Wochen Magenta TV Plus Young für meine neue Wohnung in die ich am 01.04. gezogen bin bestellt. Leider erhalte ich von der Telefon Hotline keinerlei Auskunft wann ich mit einem Anschluss rechnen kann, es heißt immer nur Ressourcenmangel würde vorliegen, aber wann der Auftrag realisiert werden kann ist nicht vorhersehbar. Unsere Vormieter haben uns mitgeteilt das sie zu spät gekündigt haben und ihr Vertrag noch bis September an dieser Adresse weiter läuft. Wohnen tun sie dort aber nicht mehr und den Anschluss als Umzug melden tun sie auch nicht, da sie diesen nicht benötigen. Ich habe der Hotline und auch dem Techniker per SMS mitgeteilt das unsere Vormieter nicht mehr in diesem Haus wohnen und wie die Namen dieser sind. Es ist einfach frustrierend immer nur vertröstet zu werden wann man endlich mit einem Anschluss rechnen kann, ich will endlich klare Antworten wann mein Anschluss kommt und nicht Tage/Wochen/Monate in Ungewissheit zu Hause zu sitzen und weder Telefon, noch Internet, noch Fernsehen zu haben. Was sind das denn für Zustände? Kundennummer habe ich leider nicht, deswegen kann ich diese nicht hinterlegen. Mit freundlichen Grüßen Imanaris

Steffi B. · Accepted Answer

@Imanaris Leider konnte ich dich nicht erreichen.Ich habe alles mit der Vormieterin geklärt. Du bekommst deinen Anschluss am 23.4.19. Liebe Grüße, Steffi B.

Sören G. · Accepted Answer

Hallo @Imanaris,ich habe mich um die versprochene Gutschrift gekümmert und deinen Dank an Steffi weitergeleitet.GrußSören G.

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