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wie kann ich nachvollziehen, welche kosten bei meinem familycard prepaid tarif verrechnet werden
7 years ago
wie kann ich nachvollziehen, welche kosten bei meinem familycard prepaid tarif verrechnet werden
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5 years ago
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7 years ago
Hi Hele,
wenn es darum geht welche Kosten für die Gespräche entstanden sind, kannst Du es nur über die Abfrage des Guthabens machen.
Einfach dazu *100# auf dem Handy eingeben und anwählen. Dann kannst Du sehen wieviel Guthaben die Karte noch hat.
Die Family Card selber hat eine Grundgebühr von 2,95 Euro. Diese findest Du auf der Rechnung Deines Hauptvertrages. (Bei Magenta Eins Kunden erscheint dort auch die Gutschrift in Höhe von 2,95 Euro - da diese ja die Karte kostenfrei (monatlich) bekommen.
Wenn noch ein Datenvolumen zum surfen dazu gebucht wurde, wird dieses mit dem Guthaben auf der Karte verrechnet. Wenn also kein Guthaben drauf, kann also auch nicht gesurft werden im mobilen Netz.
HG
C
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7 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihre Nachfrage.
@carsten.fink hat Ihnen hier bereits erfolgreich zur Seite gestanden. Möchten Sie jedoch eine Übersicht über einzelne Abbuchungen Ihres Guthabens haben, dann müssen Sie hier eine Einzelaufstellung beauftragen. Dazu bitte ich Sie die Kollegen an der Hotline zu kontaktieren. Diese können diesen Auftrag für Sie anstoßen.
Viele Grüße
Sarah W.
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7 years ago
5 Guthabenkonto/Zahlungsbedingungen
Die Telekom ermöglicht dem Kunden, den Kontostand abzufragen. Die Angabe des Kontostandes erfolgt aus technischen Gründen nicht zeitgenau zur Abfrage und ist aus diesem Grund unverbindlich. Die Angabe begründet keinen selbstständigen Anspruch des Kunden auf Herstellung von Mobilfunk-Verbindungen im Gegenwert.
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44996.pdf?
Dies ist der Grund, warum wir Ihnen diese Informationen immer nur per Formular zusenden können.
Viele Grüße Stefanie W.
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7 years ago
... hoch lebe der Formalismus-Kram!?!
Wieso kann man das nicht, wie bei den anderen Verträgen, ganz einfach so ändern, dass die Kunden zufrieden sind?
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7 years ago
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