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wie lange hat man nach einer Vertragsverlängerung Zeit, ein Handy abzurufen?
8 years ago
ich bin vor einigen Monaten auf einen Promoteranruf reingefallen, und habe den Vertrag meines Firmenhandys unwissentlich aufgestockt und verlängert. Durch eine Verkettung unglücklicher Umstände war eine Kündigung / Storno nicht mehr möglich. Im Telefongespräch war von neuem Handy und Tarifwechsel nie die Rede, folglich wurde auch keines bestellt. Auf der Rechnung ist der Tarif Magenta M "mit Handy" ausgewiesen.Wir haben das dann als Option zur Kenntniss genommen. Nun wollte ich das Handy aus dieser Verlängerung abrufen (einen Hinweis dazu habe ich seitens der Telekom nie bekommen) , worauf mir ein Mitarbeiter sagte, dass ich dazu erst wieder den Vertrag verlängern müsste. Auf ein Handy aus dieser letzten Verlängerung hätte ich keinen Anspruch. Ist das tatsächlich richtig?
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8 years ago
Ich vermute, dass Du bei dem Anruf den Vertrag gar nicht verlängert hast. Sondern lediglich ein Tarifwechsel durchgeführt wurde aus dem Tarif (was auch immer)mitHandy in den Magenta Mobil M mit Handy. Bei einen Tarifwechsel besteht tatsächlich kein Anspruch auf ein neues Handy, sondern erst im Rahmen der Vertragsverlängerung, wie Dir ja schon mitgeteilt wurde.
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8 years ago
@cgrust
Ja, das ist wohl so. Ging sogar vor Gericht weil ein Kunde jahrelang den monatlichen Handyzuschlag bezahlt hat und nie ein neues Handy bezogen hatte. Der Kläger bekam aber nicht Recht.
Du erhältst ein subventioniertes neues Handy durch eine aktive Vertragsverlängerung auf eine neue Restlaufzeit von 24 Monaten. Im Rahmen solch einer Vertragverlängerung kannst Du dann auch ein Upgrade von "mit Smartphone" auf "mit Top-Smartphone" machen falls Du das willst.
Je nachdem wie lange es her ist mit der letzten Verlängerung gibt es da aber auch u.U. noch Restriktionen.
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8 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @cgrust.
Muc80337_2 hat Ihnen bereits die richtige Antwort mit auf den Weg geben können.
Allerdings möchte ich mir das Ganze sehr gerne noch einmal im Detail ansehen.
Zu diesem Zweck möchte ich Sie einmal darum bitten Ihre Kontaktangaben zu hinterlegen und mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen zu lassen.
Ich danke Ihnen im Voraus und wünsche noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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