WLAN Call bevorzugen
vor 3 Jahren
Schönen guten Tag zusammen,
ich kämpfe schon seit einiger Zeit damit WLAN Calling auf meinem Pixel 7 (und davor Oneplus Nord) zum Laufen zu bekommen. Hintergrund ist, in meinem Arbeitszimmer ist sehr schwacher Mobilfunkempfang, aber ein WLAN-AP im Nebenraum. Dementsprechend bricht oft der Empfang beim Telefonieren weg, trotz aktiviertem WLAN CALL im Handy. Zwei Freunde, ebenfalls mit Pixel 7, haben einmal dasselbe Problem (Telekom) bzw. kein Problem (O2, hier ist in den Einstellungen zu WLAN Call unter "An/Aus" auch noch die Option, WLAN oder Netz jeweils zu bevorzugen).
Als Workaround kann ich den Flugzeugmodus anschalten und dann das WLAN aktivieren, dann ist immer WLAN Call aktiv. Ist aber nicht zielführend, weil ich dann dauernd daran denken muss, den Flugzeugmodus entsprechend zu aktivieren/deaktivieren.
Nach langen Nachforschungen bin ich dann irgendwo in den XDA-Foren auf das Ergebnis gestoßen, dass die fehlende Einstellmöglichkeit (Screenshot im Anhang) auf die von der Telekom ausgelieferte Netzkonfiguration zurückzuführen ist und von mir nicht beeinflusst werden kann (zumindest nicht ohne das Handy zu rooten). Und diese gibt vor, dass das Netz vor dem WLAN priorisiert wird.
Könnt ihr bitte diese Option zumindest bearbeitbar machen? Sie kann ja im Standard weiterhin auf "Netz" bleiben, aber ohne diese Option bringt mir die schönste Netzabdeckung und die Option auf WLAN Call einfach nichts.
Viele Grüße,
Christoph
wlancallTelekom.png
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vor 4 Jahren
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vor einem Jahr
Ich muss mich dieser immer noch aktuellen Problematik leider auch anschließen. Ich habe in meinem Haus sehr variierende Mobilfunksignalstärke, in der Nähe des Fensters meines Homeoffice-Arbeitsplatzes in der Regel zwei Balken 5G , auf dem Weg zur Küche (in der die Kaffeemaschine steht) dann so gut wie gar keinen Empfang, im Garten gar keinen Empfang, an meinem anderen Homeffice-Arbeitsplatz im Haus ebenfalls keinen Empfang etc. Als dann vor etlichen Jahren WLAN-Call eingeführt wurde, war das für mich die erhoffte Erlösung - dachte ich. Denn damals habe ich noch primär iPhones genutzt und die haben im Netz dann irgendwann (ich meine mich erinnern zu können, dass es die ersten Jahre gut funktioniert hat) das gleiche Verhalten, was hier schon beschrieben wurde, an den Tag gelegt: Wenn ein Telefonat im Mobilfunknetz beginnt und der Empfang schlechter wird, wird dann irgendwann auf WLAN-Call gewechselt. Wenn das Telefon/das Netz dann der Meinung ist, dass der Mobilfunkempfang wieder gut genug ist, soll zurückgewechselt werden, was dann aber häufig zu "Anrufe aus dem All" von der Qualität her führt oder gleich zu kompletten Abbrüchen. Da ich mich, gerade bei längeren Telefonaten, gerne bewege und durchs Haus/den Raum laufe, waren/sind längere Telefonate ohne mehrfache Neuverbindungen kaum möglich. Ich habe dann zwischendurch mehrfach zwischen Samsung-Telefonen und iPhones gewechselt und hatte das Gefühl, dass die Problematik mit den Samsung-Telefonen weg war. Wieder zu einem iPhone, Problematik wieder da. Nun nutze ich seit einigen Wochen ein Pixel (9 Pro XL) und bin mit dem Telefon grundsätzlich absolut zufrieden, habe aber wieder die gleiche Problematik wie mit dem iPhone, also die ständige Verschlechterung der Gesprächsqualität durch das erzwungene Umschalten aufgrund der "Telekom-Richtlinie", deren nicht änderbare Einstellung ich absolut nicht nachvollziehen kann, gerade wenn andere Netzanbieter es doch anbieten. Ich bin/war grundsätzlich mit der Telekom sehr zufrieden, Kunde bin ich seit 2012 (nicht nur mit Mobilfunk, auch mit Internet/Festnetz) inzwischen laufen etliche Verträge/Karten meiner Familie über mich. Wenn die Telekom aber dies bezüglich nicht ihren "Kopf aus dem Hintern" zieht und auf die Bedürfnisse ihrer Kunden, in diesem Fall eben auch meine, eingeht, werde ich vermutlich auch nach Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit den Wechsel zu einem andere Anbieter in Erwägung ziehen. Und nein, ständiges Ein- und Ausschalten des Flugmodus oder Deaktivieren des WLAN-Calls sind für mich auch keine Lösung. Und eine ausschließliche Nutzung von Samsung-Endgeräten auch nicht. Ebensowenig mir einen Platz im Haus mit ausreichend Empfang zu suchen und mich dann nicht mehr zu bewegen.
PS: Ich habe am Wochenende auf einen Speedport-Router (SpeedPort Smart 4 Typ B) und passende WLAN-Repeater (Speed Home WLAN) umgestellt, und die Problematik ist gefühlt noch schlimmer geworden (vorher hatte ich eine Fritzbox und Fritz-Repeater im Einsatz - mit diesen habe ich per LAN nie die vollen 600/200 Mbit Geschwindigkeit erhalten, teilweise nur 100 Mbit. Der SpeedPort-Router liefert nun zwar auch per LAN die volle Geschwindigkeit, dafür ist das Telefonieren schlimmer geworden).
PPS: Ein Workaround bezüglich der Verbindungsabbrüche ist, mit Bluetooth-Headset zu telefonieren und das Smartphone am Platz mit guten Netzempfang liegen zu lassen. Aber auch das ist keine Lösung, mit der ich mich dauerhaft abgeben möchte, nur weil die Telekom meint, ihre Kunden bevormunden zu müssen, zumal hier auch bei ausreichend Distanz/Wänden zwischen Headset und Smartphone die Verbindung schlecht wird.
Edit: Typos und Ergänzung Router-Bezeichnung.
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vor einem Jahr
Telekom wird da nichts machen... bleibt nur ein Wechsel zur Konkurrenz, bei denen klappt das auch ohne Probleme und man kann wieder vernünftig telefonieren und muss sich in Gesprächen nicht rechtfertigen wie Hinterwäldler man doch lebe ....
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von
vor einem Jahr
Hallo ibu200, naja, ich habe die letzten Jahre beobachtet, dass, wenn man nur laut genug schreit, auch wenn man einer Minderheit angehört, man eher ge- und erhört wird. Da ich grundsätzlich zufrieden bin bei und mit der Telekom, und nur ungerne wechseln möchte, hoffe ich eher auf ein Einsehen der Telekom und ein Stoppen der Bevormundung der Kunden durch diese erzwungene Einstellung, die man ggf. "einfach" ändern könnte (die anderen machen es ja auch).
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Aber sicher nicht bei der Telekom, hier wird ähnlich wie bei den anderen Themen nichts passieren....
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vor 4 Monaten
Ich bin auf diesen Beitrag gestoßen, weil ich dieses Problem bereits an meinem ersten Tag bei der Telekom bemerkt habe.
Ich lebe seit zehn Jahren in Deutschland und war in dieser Zeit fast immer O2-Kunde, mit nur zwei Jahren bei Vodafone.Ich reise häufig außerhalb Europas, und WiFi-Calling ist eine Funktion, auf die ich im Ausland stark angewiesen bin.Zu Hause ist mein O2-Empfang sehr schwach, daher ist WiFi-Calling für mich unverzichtbar. Innerhalb der EU ergibt WiFi-Calling weniger Sinn, da die regulären Anrufkonditionen dort besser sind und man im Aufenthaltsland kostenlos telefonieren kann.
Außerhalb Europas ist WiFi-Calling jedoch absolut notwendig.Es ist völlig logisch, es im Ausland zu nutzen, da ich mein Telefon wie zuhause verwenden kann, ohne mir Sorgen über zusätzliche Kosten machen zu müssen.
Leider erlaubt Vodafone die Nutzung von WiFi-Calling außerhalb Deutschlands nicht, daher war O2 für mich immer die perfekte Lösung.
Nun stehe ich bereits am ersten Tag bei der Telekom vor diesem Problem und es ergibt wirklich überhaupt keinen Sinn.
Ich hatte eigentlich vor, trotz der höheren Kosten bei der Telekom zu bleiben, aber ich denke ernsthaft darüber nach, mein 14-tägiges Widerrufsrecht zu nutzen und zu O2 zurückzukehren.
Die Telekom ist bei weitem das teuerste Netz, schränkt ihre Kund*innen aber gleichzeitig so stark ein.
Sowohl Vodafone als auch O2 bieten 5G SA für alle Kund*innen an – aber bei der Telekom scheint das ebenfalls nicht der Fall zu sein.
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von
vor 3 Monaten
@Jasmin B.
Herzlichen Glückwunsch zu Ihren Auszeichnungen von unabhängigen Stellen. Unabhängig davon ändert das jedoch nichts an der Tatsache, dass Sie unzufriedene Kundinnen und Kunden haben.
Für mich ist 5G Standalone nicht zwingend erforderlich, obwohl es den Akkuverbrauch senkt was für Kundinnen und Kunden, die nicht spielen, durchaus von Vorteil wäre. Trotzdem kann ich gut ohne auskommen. Beim Thema WLAN-Telefonie finde ich die Situation jedoch deutlich ernster, und es gibt hier viele Menschen, die darüber verärgert sind.
In meinem Fall und basierend auf meiner Nutzung möchte ich nicht im Ausland sein, einen Anruf erhalten und denken, ich sei mit WLAN-Telefonie verbunden nur um dann festzustellen, dass ich im Mobilfunknetz war und am Ende eine hohe Rechnung bekomme, weil ich dachte, ich hätte WLAN-Telefonie genutzt, obwohl das nicht der Fall war. Dass man das Handy dafür in den Flugmodus schalten müsste, ergibt überhaupt keinen Sinn.
Sie sollten auf Ihre Kundschaft hören und versuchen, einen Service anzubieten, der Ihre Kundinnen und Kunden zufriedenstellt.
Jedenfalls habe ich bis zum 6. Dezember Zeit, zu entscheiden, ob ich meinen Vertrag innerhalb der 14-Tage-Frist widerrufen möchte und das ziehe ich in Betracht.
Was mein Feedback betrifft, können Sie damit verfahren, wie Sie möchten. Ich finde es nur merkwürdig, dass Sie der einzige Anbieter in Deutschland sind, der so vorgeht.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Antwort, und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
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vor 3 Monaten
@Silveiras86 ich hatte oben mal ein Thema verlinkt von 2016, das auch schon diese Problematik hatte. Das ist jetzt 9 Jahre her und der Stand ist immer noch der Gleiche. Bitte ziehe deine eigenen Schlüsse, wie wahrscheinlich ist es, dass sich hier bis zur 6. Dezember 25 etwas ändert.
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von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für das Feedback, @Silveiras86
Ich kann den Einwand wirklich voll und ganz nachvollziehen! Wir nehmen die Anliegen und Wünsche unserer Kundinnen und Kunden sehr ernst und leiten diese intern weiter. Was am Ende wie umgesetzt wird, können wir Stand heute leider noch nicht sagen, aber wir sind stets am Ball und versuchen uns weiterzuentwickeln!
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen ebenfalls noch einen schönen Tag und einen entspannten Abend!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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