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Wo sehe ich die Umsätze von meinem Prepaid Mobilfunktarif?
vor 10 Monaten
Hallo,
ich habe einen laufenden Mobilfunk Prepaidtarif (MagentaMobil Prepaid 5G ).
Problem:
Mein Guthaben reduziert sich fortlaufend und ich möchte einsehen, welche Einzel-Buchungen dazu führen.
Die monatliche Grundgebühr ist es nicht.
Wer hat Ideen?
Meine Suche in der „Mein Magenta“-App & Chat mit „Frag Magenta“ waren erfolglos.
Danke fürs Helfen im Voraus.
Grüße
Peter
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5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
@Rille82
Dann musst du einen Leistungsnachweis beauftragen. Der ist aber nicht rückwirkend und zeigt nur Positionen auf, die Kosten verursacht haben.
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Rille82,
vielen Dank für deine Nachricht.
Um den Leistungsnachweis einzurichten, muss der Vertragspartner sich entweder an der Hotline melden oder wir rufen ihn an und richten es ein.
Wichtig ist, er wird am Telefon legitimiert. Bitte zur Legitimation am Telefon, das Kundenkennwort bereithalten oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Maria R.
5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
Regelmäßige Buchungen, wie bei einem Abo?
Auf welchen Seiten warst Du?
Hast Du an Gewinnspielen teilgenommen, die über Anruf oder SMS stattfinden?
Hast Du ins Ausland telefoniert?
Oder hast Du über die Handynummer im Internet eingekauft?
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Dann befrage ihn mal zu solchen Dingen.
Vielleicht kann man da schon das eine oder andere abstellen, wenn man es ihm erklärt.
Oder Du bist schon mal beruhigt, wenn er es Dir erklärt. 😉