Xiaomi 15t Pro - hänge auf altem Versionsstand
vor 3 Tagen
Guten Tag,
ich besitze ein Xiaomi 15t pro Smartphone, das ich in einem T Punkt gekauft habe.
Leider habe ich mehrere Updates hintereinander nicht erhalten. Ich stehe noch bei Firmware Version 3.0.9.0 und meine Sicherheitsupdates sind auf dem Stand November 2025.
Für ein so aktuelles Gerät ist das absolut inakzeptabel, zumal ich mit dem Handy Onlinebanking mache und auf Sicherheitsupdates angewiesen bin.
Mit Schrecken habe ich in diesem Forum gelesen, dass die Telekom Updates einfach nicht freigibt und so Geräte faktisch vorzeitig nutzlos werden. Ein Beispiel hierfür ist das Xiaomi 13, für das die Updates einfach irgendwann ausgesetzt und den Kunden große Versionssprünge vorenthalten wurden:
Ich fühle mich getäuscht, da mir niemand im T Punkt gesagt hat, dass es sich bei meinem Smartphone um Netzbetreiberware handelt, für die jedes Update einzeln von der Telekom geprüft und freigegeben werden muss. Auf der Homepage von der Telekom mit der ausführlichen Artikelbeschreibung war dies ebenfalls nicht ersichtlich. Zudem deutet kein "Telekom - Branding " auf der Verpackung oder dem Gerät darauf hin.
Dass es sich hier um keinen Einzelfall handelt zeigt eine Diskussion in diesem Forum:
Zahlreiche Nutzer warten auf die ausstehenden Updates und haben ebenfalls keinerlei Verständnis für diese Blockade. Zudem wurden offenbar zahlreiche blockierte Geräte mit Telekom "Carrier Lock" bei anderen Händlern gekauft. Wie hätten diese Kunden also wissen sollen, dass ihre Geräte eine Telekom Sperre haben?
Ich bitte Sie dringend, die Updates schnell zu prüfen und freizugeben. Es ist einfach unzumutbar, aktuelle Geräte auf einem alten Softwarestand zu belassen. Ich bin als Kunde davon ausgegangen, ein aktuelles Gerät mit Update-Support zu erhalten, mit dem ich bedenkenlos Onlinebanking machen kann.
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vor 3 Tagen
Ich kann einer Aussage aus dem verlinkten Forum nur beipflichten, wer so auf Sicherheit bedacht ist, der kauft sich kein China-Smartphone.
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5
von
vor 2 Stunden
Das ist ehrlich gesagt ein ziemlicher Witz. Ich hänge ebenso auf einem frei gekauften 15T Pro mit Carrier Lock auf einer Sicherheitsupdate-Version, die nun 7 Monate alt ist. Darf ich dann auch die Telekom in Regress nehmen, wenn nachgewiesen werden kann, das etwas deshalb passiert ist? Ich denke da nur an Homebanking...
Das muss sofort & dringend weiter gegeben werden!
VG
deepdance
von
vor 2 Stunden
Darf ich dann auch die Telekom in Regress nehmen, wenn nachgewiesen werden kann, das etwas deshalb passiert ist? Ich denke da nur an Homebanking...
Das ist ehrlich gesagt ein ziemlicher Witz. Ich hänge ebenso auf einem frei gekauften 15T Pro mit Carrier Lock auf einer Sicherheitsupdate-Version, die nun 7 Monate alt ist. Darf ich dann auch die Telekom in Regress nehmen, wenn nachgewiesen werden kann, das etwas deshalb passiert ist? Ich denke da nur an Homebanking...
Das muss sofort & dringend weiter gegeben werden!
VG
deepdance
nein, kannst du nicht. Denn du wusstest ja, dass dein Smartphone unsicher war und hast dann trotzdem das Homebanking verwendet.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @deepdance,
danke für deinen Beitrag. Mein netter Kollege hat euer Feedback bereits weitergegeben. Leider können wir den Freigabeprozess nicht ändern bzw. beschleunigen.
Viele Grüße
Lilia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @digiphotos,
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Grundsätzlich ist es so, dass Softwareupdates bei einigen Geräten zusätzlich durch den jeweiligen Netzbetreiber geprüft werden, bevor sie verteilt werden. Dabei geht es unter anderem um die Stabilität im Mobilfunknetz sowie die Kompatibilität bestimmter Funktionen. Dass dies für dich als Kunde nicht transparent ersichtlich war, kann ich nachvollziehen.
Ein klassisches sichtbares Telekom- Branding ist heutzutage bei vielen Geräten tatsächlich nicht mehr vorhanden. Trotzdem kann es sich technisch um eine für die Telekom bestimmte Softwarevariante handeln, wodurch Updates zeitversetzt bereitgestellt werden. Das betrifft teilweise auch Geräte, die ursprünglich über andere Händler verkauft wurden.
Dass dein Xiaomi 15T Pro aktuell noch auf einem älteren Sicherheitsstand ist, verstehe ich natürlich als unbefriedigend. Eine manuelle Freigabe oder Beschleunigung einzelner Updates ist über den Kundenservice leider nicht möglich, da die Bereitstellung direkt über den Hersteller beziehungsweise den abgestimmten Updateprozess erfolgt.
Bitte prüfe zusätzlich regelmäßig unter den Systemeinstellungen, ob ein Update manuell angestoßen werden kann, und starte das Gerät gelegentlich neu, da Updates häufig stufenweise verteilt werden.
Liebe Grüße
Maria
Hinweis:
2
von
vor 2 Tagen
Ich verstehe, dass die Telekom die Updates prüft. Aber in dem Fall ist es schon bald ein HALBES JAHR seit das Update von Xiaomi bereitgestellt wurde. Was muss da so lange geprüft werden? Das wirkt eher so als hätte irgendwo im Prozess ein Kommunikationsschritt nicht geklappt.
0
von
vor 2 Tagen
@Double_A Pauschal lässt sich leider nicht vorhersagen, wie lange die Prüfung dauert. Ich kann dich nur weiterhin um Geduld bitten. Schau gerne regelmäßig nach, ob ein Update zur Verfügung steht.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Danke für die Antworten. Ich bin der Meinung, dass der Telekom Service hier im Forum sehr gute Arbeit leistet und schnell auf Kundenfragen reagiert.
Es ist grundsätzlich nachvollziehbar, dass die Telekom Firmware-Updates zunächst zurückhält und prüft. Es gibt aber drei Probleme:
- Dauer: Es ist absolut unverständlich, dass die Prüfung so lange dauert. Viele andere Benutzer verwenden seit Monaten die neuen Firmware-Versionen und es gibt keinerlei Probleme mit dem Telekom-Netz.
- Dauerhaftes Zurückhalten von Updates: Wie beim Xiaomi 13 geschehen, wurden die letzten Updates gar nicht mehr freigeschaltet und die Geräte somit vorzeitig obsolet.
- Die Kunden müssen vor dem Kauf über die Sperre Bescheid wissen. Die Verfügbarkeit von Updates und der Update-Zeitraum sind für viele Kunden zentrale Kaufkriterien. Dies gilt vor allem für die Kunden, die ihre Geräte im freien Handel gekauft haben. Aber auch die bei der Telekom gekauften Geräte sollten entsprechend als Netzbetreiberware gekennzeichnet sein.
Bei Geräten anderer (bekannterer) Hersteller klappt der Freigabeprozess bei der Telekom offenbar besser, so dass es dort zu keinen Beschwerden kommt. Ähnlich sollte es bei Xiaomi laufen.
Ich habe daher dieses Problem dem Verbraucherschutz und den Redaktionen zahlreicher Onlinemedien gemeldet.
Mir ist klar, dass der Support hier sehr gute Arbeit leistet und am Freigabeprozess direkt nichts ändern kann. Meine Bitte wäre, dass Sie die zuständige Abteilung (mit Nachdruck) auf dieses Thema aufmerksam machen.
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von
vor 2 Tagen
Ich habe das noch mal weitergegeben. Wann und ob sich da etwas ändert, kann ich aber nicht vorhersagen. :(
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Habe hier durch gelesen, was ist traurig finde wie Telekom nicht ernst nimmt das wir betroffenen mit eine Alte Sicherheit Update, Sicherheitslücken können fatal sein und ich möchte nicht der betroffenen sein :)
also bitte lieber Telekom Team gebt Gas sonst bin gezwungen ein Strich zu machen nach 20 Jahre Kunde bei ihnen...was sehr schade wäre:(
MfG
Paolo 🫶
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von
vor 8 Stunden
Hallo @Paolo111,
natürlich nehmen wir das Anliegen sehr erst. Eine beschleunigte Freigabe über uns ist nicht möglich. Daher können wir nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von