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Xperia XA1 schaltet sich seit einigen Tagen selbst aus . Es kann nur mit dem Ladegerät angeschaltet werden. Akku Test ist in Ordnung. Was ist zu tun?

7 years ago

Xperia XA1 schaltet sich seit einigen Tagen selbst aus . Es kann nur mit dem Ladegerät angeschaltet werden. Akku Test ist in Ordnung. Was ist zu tun?

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    7 years ago

    Hallo @wolff.lotte,

    hier könnte es viele Ursachen für geben. Zum einen könnte der Akku einen Defekt oder das Gerät selber. Leider lässt sich das aus der Ferne schwer einschätzen. Da das Gerät einwandfrei funktioniert, wenn es am Ladegerät hängt, vermute ich, dass das Smartphone nicht genug Kapazität für die Nutzung über den Akku erhält und sich deshalb ausschaltet.
    Stammt das Smartphone aus einem Vertrag bei uns oder wurde es so erworben? Ich würde in beiden Fällen hier einen Handy-Check empfehlen. Dies geht ganz einfach unter: https://retoure.telekom-dienste.de/reparatur/device

    So kann konkret festgestellt werden, was die Ursache ist.

    Viele Grüße

    Sarah W.

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    7 years ago

    Vielen Dank für den Tipp. Das Gerät stammt aus dem Personalverkauf. Seit einigen Tagen läuft es wieder störungsfrei, warum auch immer. Ich werde den Check trotzdem einmal durchführen.

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