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Gelöst
Xperia XA1 schaltet sich seit einigen Tagen selbst aus . Es kann nur mit dem Ladegerät angeschaltet werden. Akku Test ist in Ordnung. Was ist zu tun?
vor 6 Jahren
Xperia XA1 schaltet sich seit einigen Tagen selbst aus . Es kann nur mit dem Ladegerät angeschaltet werden. Akku Test ist in Ordnung. Was ist zu tun?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
hier könnte es viele Ursachen für geben. Zum einen könnte der Akku einen Defekt oder das Gerät selber. Leider lässt sich das aus der Ferne schwer einschätzen. Da das Gerät einwandfrei funktioniert, wenn es am Ladegerät hängt, vermute ich, dass das Smartphone nicht genug Kapazität für die Nutzung über den Akku erhält und sich deshalb ausschaltet.
Stammt das Smartphone aus einem Vertrag bei uns oder wurde es so erworben? Ich würde in beiden Fällen hier einen Handy-Check empfehlen. Dies geht ganz einfach unter: https://retoure.telekom-dienste.de/reparatur/device
So kann konkret festgestellt werden, was die Ursache ist.
Viele Grüße
Sarah W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für den Tipp. Das Gerät stammt aus dem Personalverkauf. Seit einigen Tagen läuft es wieder störungsfrei, warum auch immer. Ich werde den Check trotzdem einmal durchführen.