Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
hier könnte es viele Ursachen für geben. Zum einen könnte der Akku einen Defekt oder das Gerät selber. Leider lässt sich das aus der Ferne schwer einschätzen. Da das Gerät einwandfrei funktioniert, wenn es am Ladegerät hängt, vermute ich, dass das Smartphone nicht genug Kapazität für die Nutzung über den Akku erhält und sich deshalb ausschaltet.
Stammt das Smartphone aus einem Vertrag bei uns oder wurde es so erworben? Ich würde in beiden Fällen hier einen Handy-Check empfehlen. Dies geht ganz einfach unter: https://retoure.telekom-dienste.de/reparatur/device
So kann konkret festgestellt werden, was die Ursache ist.
Viele Grüße
Sarah W.
1
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für den Tipp. Das Gerät stammt aus dem Personalverkauf. Seit einigen Tagen läuft es wieder störungsfrei, warum auch immer. Ich werde den Check trotzdem einmal durchführen.
Uneingeloggter Nutzer
von