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Zentrale ist seit einigen Tagen immer wieder nicht erreichbar

4 years ago

Guten Tag,

ich war bis Ende 2021 sehr zufrieden mit dem Smarthome. Seit einigen Tagen sind die Störungen so massiv dass eine erhebliche Beeinträchtigung vorliegt. Die Zentrale ist immer wieder nicht erreichbar, eine lokale Verbindung ist nicht möglich da das Gerätepasswort nicht akzeptiert wird obwohl es geändert wurde und damit bekannt ist.

 

Nach mehrmaligem Neustart geht es dann wieder bis zum nächsten Mal. Was können wir tun?

Ein weiteres Problem das schon lange vorliegt ist das Starten den App auf Ipad und Iphone. Selten klappt es auf Anhieb, es muss mehrmals geschlossen und dann wieder gestartet werden, es ist genügend Speicherplatz vorhanden.

 

Ein Smarthome muss zuverlässig funktionieren, aber das brauche ich wohl nicht zu sagen.

 

MIit freundlichem Gruss

Dr. Manfred Schenk

 

 

402

5

    • 4 years ago

      DRS-M

      Was können wir tun?

      Was können wir tun?
      DRS-M
      Was können wir tun?

      Moin @DRS-M 

       

      Nichts ausser abwarten.
      Die Achillesferse des Systems ist die künstlich herbeigeführte Hilflosigkeit des Nutzers und das Tempo bei der Fehlerbeseitigung 🤷🏼
      Da brauchst Du ein dickes Fell und eine redundante Einrichtung der Geräte deinerseits. 😁

       

      Gruss VoPo 

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      4

      Answer

      from

      4 years ago

      Läuft schon einige Wochen so schräg…

      Mal mehr, mal weniger ausgeprägt. 

      0

      Answer

      from

      4 years ago

      @DRS-M: Den Fehler kann ich auf meinem Android Smartphone bestätigen: Der Zugriff auf die Home Base via Cloud ist sehr unzuverlässig, muss relativ häufig via lokal zugreifen.

       

      Gruß Ulrich

      0

      Answer

      from

      4 years ago

      Mir geht es so wie euch. Seit dem Umzug in das andere Rz sind die Ausfälle zunehmend massiv geworden. Mehrmals am Tag ist keine Seltenheit. Habe das Problem heute der Smarthome Telekom gemeldet. Wird wahrscheinlich nicht viel passieren, aber warten wir mal ab..🤔

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