Xplora 6 kinderuhr

vor 2 Stunden

Hallo.

Wir haben vor kurzem für unseren Sohn einen Vertrag mit der xplora6 bei der Telekom abgeschlossen. In deutschland hat das auch alles wunderbar funktioniert. Jetzt sind wir in Italien im Urlaub und die Uhr verbindet sich nicht mehr mit der app. Telefonieren geht zwar noch aber keine Nachrichten und auch die Position wird nicht angezeigt. Etwas verwundert bin ich auch weil trotz EU Roaming auf einmal zusatzkosten angezeigt werden.

Mit freundlichen Grüßen 

Michael Znidar

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    • vor 2 Stunden

      https://www.telekom.de/hilfe/geraete/mobil/kids-watch/ausland 

      Welchen Tarif hast Du und ist das Roaming erlaubt in der Uhr?

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    • vor 2 Stunden

      Smartphone Connect S (sommerangebot)

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      vor einer Stunde

      Datenvolumen ist noch alles vorhanden. Habe uhr und smartphone mindestens 10mal neu gestartet. Letzte Meldung auf der app war vor 6 Tagen noch in deutschland im ausland hat bis jetzt gar nichts funktioniert

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      vor einer Stunde

      -Du könntest zur Fehlersuche die Uhr mit einem WLAN verbinden. Taucht sie dann in der XPLORA App auf, liegt es sicher am Mobilfunknetz. 

      -Siehst Du in der App die Uhr gar nicht mehr? Oder wird z.B. der korrekte Akkustand noch angezeigt? Geht die Fernabschaltung der Uhr aus der App heraus? Das würde wiederum für ein funktionierendes Mobilfunknetz sprechen.

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      vor 60 Minuten

      Wenn ich über WLAN rein gehe zeigt es mir alles an. Mobilfunknetz Zum telefonieren funktioniert ja. Und ich denke das ich das gleiche Netz auf dem Smartphone in Gebrauch habe und da funktioniert ja auch alles

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