You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Find out about our current mobile phone offers.
2 years ago
Hallo @Jackliu1
am besten einmal direkt an den Support von Xplora wenden.
10 Stunden sind schon arg wenig
https://support.xplora.com/hc/de/articles/5171971185553-Die-Batterie-meiner-Uhr-h%C3%A4lt-nicht-l%C3%A4nger-als-einen-ganzen-Tag
4
from
2 years ago
am besten einmal direkt an den Support von Xplora wenden.
Und damit auf die Rechte die sich im Rahmen der Gewährleistung ergeben verzichten?
Der bessere Weg wäre sich an den Händler, also hier die Telekom zu wenden, um dann seine Ansprüche geltend zu machen.
0
from
2 years ago
@Mister Burny ich habe zuvor Xplora bezüglich der kurzen Batterielaufzeit meiner Smartwatch kontaktiert, habe jedoch noch keine Rückmeldung erhalten. Die Batterielaufzeit meiner Uhr beträgt lediglich 10 Stunden, was meinen Anforderungen nicht genügt. Ich hoffe, dass wir das Problem bald lösen können und bitte um Informationen, ob über Telekom ein Austausch der gesamten Uhr möglich ist.
0
from
2 years ago
Hey @Jackliu1,
es verwundert mich, dass maximal zehn Stunden Akkulaufzeit möglich sind, da in der Regel ein bis zwei Tage möglich sein sollen. Liest man so in den verschiedenen Testberichten zu der XPLORA Kids Watch x6 Play.
Wenn du den Vertrag, wie du geschrieben hast am 04.01.2024 aktiviert hast, dann bist du noch in den 14 Tagen, wo du per Widerruf, die Uhr zurückgeben kannst. Alternativ kannst du natürlich auch einen Reparaturauftrag unter: https://retoure.telekom-dienste.de/reparatur/device erstellen, wo die Uhr ausgetauscht wird.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
Unlogged in user
from
2 years ago
Dies bereitet mir Sorgen, und ich würde gerne erfahren, wie wir dieses Problem beheben können.
Ich bin ehrlich zu dir.
Kauf eine andere Uhr für dein Kind.
0
2 years ago
@Mario Sa. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe jetzt zwei Fragen: (1) Ich habe die Xplora X6 am 22. Dezember 2023 erhalten, aber die Aktivierung erfolgte am 5. Januar 2024. In diesem Fall habe ich das Recht, den Vertrag zu kündigen und die Uhr zurückzugeben? (2) Wenn ich gemäß der von Ihnen bereitgestellten Website eine neue Uhr austausche, muss ich für Reparaturen bezahlen? Ich würde gerne wissen, wie lange die kostenlose Garantiezeit ist. Vielen Dank!
0
7
from
2 years ago
13:00-15:00 Uhr, danke~
0
from
2 years ago
13:00-15:00 Uhr, danke~
@Mario Sa.
from
2 years ago
Hey @Jackliu1,
wie besprochen habe ich ein neues eSIM Profil erstellt und dir den QR-Code per E-Mail zugesendet.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Jackliu1,
laut unseren AGB beträgt Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Somit wäre hier das Datum der Auftragsbestätigung gemeint.
Sie können die Uhr über den Link einschicken. Falls es eine kostenpflichtige Reparatur werden sollte, werden Sie vorher über die Kosten benachrichtigt und haben die Wahl, ob die Uhr repariert werden soll oder nicht.
Viele Grüße
Elvira H.
0
0
Unlogged in user
from