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esim Wechsel für xplora x5
vor 8 Monaten
Hallo,
unsere xplora watch hat ein kaputtes Display. Beim Einrichten der neuen xplora X5 wurde ich in der App nicht aufgefordert den neuen Aktivierungscode zu scannen. Jetzt ist die Uhr zwar eingerichtet, allerdings noch nicht mit de esim verbunden. Wie gehe ich jetzt vor?
Vielen Dank im Voraus.
Liebe Grüße, eine etwas technisch-verzweifelte Mama, Ivonne
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Community Guide
vor 8 Monaten
@Xplora-Mama
Hier steht alles:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Xplora-x5-esim-Uhr-zu-einem-Vertrag-tauschen/td-p/5658476#:~:text=Du%20musst%20Dir%20die%20eID,eID%20der%20neuen%20Uhr%20eingeben.
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Telekom hilft Team
vor 8 Monaten
Hallo Xplora-Mama,
hat es mit der Hilfestellung aus dem Link von "Geralt von Riva" geklappt?
Liebe Grüße Cosa M.
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Nein, leider nicht. Ich habe keine eid, sondern einen Aktivierungscode und komme damit nicht weiter. Leider kann ich keinen neuen Gerätetausch anmelden.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
@Xplora-Mama
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung! Ich habe es meiner Kollegin Mandy ausgerichtet, dass es nun geklappt hat. 😊
Danke auch für dein schönes Feedback! Freut mich sehr, dass du unseren Service super findest! 🫶 Solltest du künftig etwas auf dem Herzen haben, weißt du ja, wo du uns findest. Auch, wenn du Fragen zu unseren Produkten haben solltest oder Beratung wünscht, gerne melden!
Liebe Grüße und ein schönes Restwochenende,
Justina