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24 days ago
Hallo @GretBe,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir haben die Möglichkeit dir einen neuen QR-Code zuzuschicken.
Vorab solltest du aber die App einmal löschen, und im Handy einmal die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und dann erst wieder die App installieren.
Bitte hinterlege uns eine Rückrufnummer, wo wir dich auch erreichen können. Am Telefon werden wir dich dann legitimieren, daher bitte die Kundennummer bereithalten und die letzten 6 Ziffern der IBAN wo wir monatlich abbuchen werden.
Wann passt ein Rückruf dann?
Viele Grüße
Maria
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24 days ago
die app habe ich bereits mehrfach neu installiert und auch die reihenfolge die von xlora vorgeschlagen wird ( beides geräte aus, erst handy an, dann Uhr an ) genauso eingehalten. laut meinem Kundenprofil ist die eSIM aktiviert
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Answer
from
24 days ago
@GretBe
Vielen Dank für die Rückmeldung, wir melden uns dann morgen ab 10 Uhr.
Viele Grüße
Maria
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Answer
from
24 days ago
Guten Morgen @GretBe,
leider konnte ich Dich nicht erreichen. Wann würde es denn besser passen?
Liebe Grüße
Karin
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