Hallo,

wir haben heute eine Xplora X6 Play eSim Uhr mit dazugehörigem eSim Telekom Tarif in einem Telekom Shop gekauft. Leider bricht die Einrichtung der eSim immer mit Fehlercode 16-8.2.6/3.8 ab.

Konkret: Das Scannen des persönlichen Aktivierungscodes funktioniert nicht und der Vorgang zur Einrichtung der eSim bricht zwischen 20% und 27% mit dem o.g. Fehlercode ab.

Wir haben folgende Schritte gemacht:

1.  die XPLORA-App auf dem Smartphone (IPhone) installiert und geöffnet.
2.  den QR Code von der  Uhr in der XPLORA_App gescannt.
3. den persönlichen Aktivierungscode (sieh Telekom-Brief) mit der XPLORA-App gescannt.

Leider funktioniert es nicht. Können Sie uns bitte helfen?

Freundliche Grüße