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24 days ago
von einem auf den anderen Tag geht bei unserer x6 Play mit esim keine Telefonie mehr,
Hallo, von einem auf den anderen Tag geht bei unserer x6 Play mit esim keine Telefonie mehr, weder rein noch raus. Nachrichten senden geht rein und raus, Standort wird auch angezeigt. Kann mir jemand weiterhelfen? Beste Grüße
Schon mal neu gestartet, oder geschaut ob es ein FW -Update gibt?
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24 days ago
Hallo @ChrisK,
bitte einmal schauen, ob alle Kontakte noch hinterlegt sind und die Uhr neu starten, gerne auch mal den Standort wechseln und die Uhr aus dem Netz nehmen.
Wenn du uns in deinem Profil eine Rückrufnummer hinterlegst und uns dann hier eine kurze Nachricht hinterlässt, wann wir dich morgen erreichen können, dann schauen wir mal auf den Vertrag/SIM-Karte ob da alles prima ist.
Halte für die Legitimation die Kundennummer bereits und die letzten 6 Ziffern der IBAN wo wir monatlich abbuchen.
Viele Grüße
Maria
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from
7 days ago
Hi @ChrisK, vielen Dank für den netten Kontakt. Ich freu' mich auf dein Feedback, ob die Uhr später wieder telefonieren kann und wünsche euch einen schönen Abend.
Viele Grüße Jasmin
from
7 days ago
Top, mit neuer e-sim geht es wieder. DANKE
from
7 days ago
Perfekt - Das freut mich echt sehr! 😊 Wir haben viel ausprobiert, letztendlich konnte nur ein neues eSIM-Profil helfen. Danke dir fürs schnelle Feedback.
Hab ein schönes Wochenende, viele Grüße Jasmin
Note:
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Unlogged in user
from
Official Solution
accepted by
7 days ago
Perfekt - Das freut mich echt sehr! 😊 Wir haben viel ausprobiert, letztendlich konnte nur ein neues eSIM-Profil helfen. Danke dir fürs schnelle Feedback.
Hab ein schönes Wochenende, viele Grüße Jasmin
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