Gelöst
Xplora x6 Telefonieren
vor 8 Monaten
Hallo,
gestern haben wir die Uhr samt E-Sim erhalten. Es wurde alles wie man es soll eingerichtet. Allerdings kann weder ich noch unser Sohn mich anrufen.
Es passiert einfach gar nichts. Nicht mal ein Freizeichen ist zu hören.
APN habe ich schon kontrolliert und nochmal komplett neu gemacht, aber das half auch nichts.
Beim Empfang wird auch Telekom.de anzeigt also im Netz scheint sie zu sein.
Was kann ich da machen?
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vor 8 Monaten
Guten Morgen @jangandoy ,
hast du VoLTE als Option gebucht?
Wenn die Option gebucht ist, findest du den entsprechenden Eintrag im Kundencenter unter "Meine Tarifoptionen."
Wenn diese nicht aufgeführt ist, kann ich das gerne hinzubuchen. Hinterlege dazu bitte eine Rückrufnummer in deinen Profildaten und teile mir hier anschließend mit, in welchem Zeitfenster du am besten erreichbar bist. :)
Liebe Grüße
Anna
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von
vor 8 Monaten
Dankeschön auch dir für das nette Gespräch grade @jangandoy,
VoLTE ist jetzt aktiv und nun sollte Telefonieren klappen. Lass mir gern nach dem Testen später ein Feedback hier. 😊
Viele Grüße
Jasmin
von
vor 8 Monaten
Wir konnten es jetzt testen. Nach Neustart der Uhr funktioniert es einwandfrei.
Nochmal zu erwähnen, danke für den schnellen Rückruf und der fixen Abhilfe.
Grüße Jan
Hinweis:
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von
vor 8 Monaten
Ah perfekt - vielen lieben Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße Jasmin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Wir konnten es jetzt testen. Nach Neustart der Uhr funktioniert es einwandfrei.
Nochmal zu erwähnen, danke für den schnellen Rückruf und der fixen Abhilfe.
Grüße Jan
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von