Solved

Xplora x6 Telefonieren

8 months ago

Hallo,

gestern haben wir die Uhr samt E-Sim erhalten. Es wurde alles wie man es soll eingerichtet. Allerdings kann weder ich noch unser Sohn mich anrufen. 

Es passiert einfach gar nichts. Nicht mal ein Freizeichen ist zu hören.

APN habe ich schon kontrolliert und nochmal komplett neu gemacht, aber das half auch nichts. 

Beim Empfang wird auch Telekom.de anzeigt also im Netz scheint sie zu sein. 

Was kann ich da machen? 

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    • 8 months ago

      Guten Morgen @jangandoy ,

       

      hast du VoLTE als Option gebucht?
      Wenn die Option gebucht ist, findest du den entsprechenden Eintrag im Kundencenter unter "Meine Tarifoptionen."

       

      Wenn diese nicht aufgeführt ist, kann ich das gerne hinzubuchen. Hinterlege dazu bitte eine Rückrufnummer in deinen Profildaten und teile mir hier anschließend mit, in welchem Zeitfenster du am besten erreichbar bist. :)

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

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      from

      8 months ago

      Dankeschön auch dir für das nette Gespräch grade @jangandoy,

       

      VoLTE ist jetzt aktiv und nun sollte Telefonieren klappen. Lass mir gern nach dem Testen später ein Feedback hier. 😊 

       

      Viele Grüße

      Jasmin

      from

      8 months ago

      Wir konnten es jetzt testen. Nach Neustart der Uhr funktioniert es einwandfrei. 

      Nochmal zu erwähnen, danke für den schnellen Rückruf und der fixen Abhilfe. 

      Grüße Jan 

      Note

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      0

      from

      8 months ago

      Ah perfekt - vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. 

      Viele Grüße Jasmin

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    • Official Solution

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      8 months ago

      Wir konnten es jetzt testen. Nach Neustart der Uhr funktioniert es einwandfrei. 

      Nochmal zu erwähnen, danke für den schnellen Rückruf und der fixen Abhilfe. 

      Grüße Jan 

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